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在营销活动中，我们要把客户服务看做是（）。

  • A、服务理念
  • B、管理理念
  • C、管理模式
  • D、基本内容

参考答案

更多 “在营销活动中，我们要把客户服务看做是（）。A、服务理念B、管理理念C、管理模式D、基本内容” 相关考题
考题 厅堂营销活动开展的目的不包括( ) A.获客，通过营销活动拓展新客户，挖掘潜力客户B.活客，通过营销活动激活存量客户，增强客户黏性C.获金，依托分岗管户，维系客户，实现精准营销和达成D.其他银行机构都在开展营销活动，我们不能落后
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考题 证券公司在经纪业务营销活动中违反规定委托其他单位或者个人进行客户招揽、客户服务或者产品销售的活动，属于其管理风险。 （ ）
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考题 在证券经纪业务的营销管理中，（ ）是证券公司营销的重要组成部分，贯穿于证券公司营销活动的始终。 A．客户招揽 B．产品销售 C．服务销售 D．客户服务
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考题 在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
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考题 在证券经纪业务营销活动中，()是客户招揽的保证。A:品牌B:目标市场与营销渠道选择C:客户关系建立D:客户促成
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考题 服务人员是（）的提供者。A、服务行为B、服务活动C、客户满意D、营销活动
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考题 在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）A、谈及刚服务过客户的同行公司B、谈及客户熟悉的话题C、陈述价值、学会赞美对方D、以上均正确
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考题 客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。A、分级服务B、亲情关怀C、营销政策D、回馈活动
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考题 在工作中，我们要把客户服务看做是一种（）。A、职责B、服务能力C、绩效水平D、管理水平
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考题 服务活动中免费检查的目的是（）A、体现服务的专业性B、提升客户满意度C、增加营销机会D、促进客户回厂
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考题 在电话营销中，我们要向客户陈述价值，就是向客户介绍有关产品的价格。
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考题 在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。A、引用法B、FFF法则C、以退为进D、“是的，如果„„”法
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考题 在我们的营销活动中，我们主要关心客户的以下哪几个问题：（）A、效率B、管理C、维护D、成本E、价值
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考题 在中级话务员电话营销的步骤中，讲到营销工作本身就是一个先（）的过程，令客户先接受我们，然后才会接受我们的产品和服务。A、营销产品B、营销服务C、营销自己D、营销业务
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考题 在通信类产品和服务的电话营销中，我们常用的办法是根据客户的什么来判断客户的经济承受能力？（）A、套餐档次B、增值业务开通量C、AUPER值D、在网时长
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考题 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）A、自身需求B、明确需求C、潜在要求D、潜在需求E、明确要求
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考题 哪种方式有助于我们对市场、对客户的更好理解？（）A、客户服务B、上门营销C、市场调查D、促销活动
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考题 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。
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考题 以下关于营销活动的描述错误的是（）A、营销活动中的客户挽留是针对有流失倾向或已流失客户开展挽回B、营销活动中的获客指获新客存量客户提升C、营销活动中的产品销售指产品特性与活动设计相结合D、营销活动最终目的是为了热闹。
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考题 服务营销的功能点有哪些（）。A、客户维护B、营销活动C、个性化服务D、非金融服务
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考题 在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性营销。A、前台客户部门B、营业网点C、电子银行部门D、客服人员
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考题 营销人员在（）过程中，必须严格遵守监管部门、行业自律组织和公司的相关规定，规范执业行为。A、客户开发B、服务活动C、客户沟通D、客户开发及服务活动
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考题 单选题营销人员在（）过程中，必须严格遵守监管部门、行业自律组织和公司的相关规定，规范执业行为。A 客户开发B 服务活动C 客户沟通D 客户开发及服务活动
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考题 单选题在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性营销。A 前台客户部门B 营业网点C 电子银行部门D 客服人员
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考题 填空题在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。
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考题 判断题客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务，产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。（　　）A 对B 错
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考题 单选题哪种方式有助于我们对市场、对客户的更好理解？（）A 客户服务B 上门营销C 市场调查D 促销活动
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