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属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。

  • A、强调以客户为中心
  • B、强调以结果为导向
  • C、强调发挥后台人员的作用
  • D、强调管理模式创新

参考答案

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考题 代表现代餐饮企业可持续发展的正确指导思想的市场营销观念是（）。A.顾客导向观念B.销售导向观念C.社会营销导向观念D.产品导向观念
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考题 蒙牛乳业提出“先建市场，再建工厂”的营销口号，是()营销思想的体现。A、市场导向B、推销导向C、产品导向D、生产导向
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考题 4R理论最大的特点是以共生为导向,体现并落实了关系营销的思想。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 新监督体系体现核心理念是实现()的业务运营风险管理。 A、风险导向B、营销导向C、流程导向D、客户导向
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考题 与销售导向观念相比，市场营销导向观念的特点是（ ）。
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考题 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。A对B错
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考题 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
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考题 强化营销与（）等业务的协同，以市场和客户为导向，精简业务流程，落实工作责任，构建“一口对外、内转外不转”的营销服务体系。A、设计B、规划C、运行D、检修
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考题 下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）A、引导营销B、分流营销C、等待营销D、教育营销
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考题 关于健康教育的社会营销，下列说法正确的是（）。A、以消费者为导向B、其基础思想与一般的营销活动的基础思想不同C、需要对对象人群进行细分和分析D、需进行传播渠道分析E、服务是社会营销项目中的最主要的类型
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考题 保险营销观念的发展经历了四个阶段，其第一阶段是（）。A、以产品为导向的营销阶段B、以销售为导向的营销阶段C、以服务为导向的营销阶段D、以市场为导向的营销阶段
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考题 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以产品为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
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考题 代表现代餐饮企业可持续发展的正确指导思想的市场营销观念是（）。A、顾客导向观念B、销售导向观念C、社会营销导向观念D、产品导向观念
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考题 按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。A、服务职能导向的营销组织B、服务地区导向的营销组织C、服务产品或品牌导向的服务营销组织D、服务市场导向的营销组织E、服务特色导向的服务营销组织
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考题 （）的服务营销组织是按照跨地区的细分市场建立起来的。A、服务职能导向的营销组织B、服务地区导向的营销组织C、服务产品或品牌导向的服务营销组织D、服务市场导向的营销组织
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考题 下列属于现代市场营销哲学的有（）。A、产品导向B、顾客导向C、推销导向D、营销导向E、社会营销导向
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考题 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。A、满意导向B、服务导向C、市场导向D、客户导向
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考题 “4R”营销组合策略最大的特点是（　）。A、以竞争为导向B、以产品为导向C、以价格为导向D、以渠道为导向
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考题 以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.A、识别推荐B、引导分流C、服务营销D、客户投诉处理E、关系管理
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考题 新监督体系体现核心理念是实现（）和（）的业务运营风险管理。A、风险导向；营销导向B、风险导向；流程导向C、客户导向；流程导向D、客户导向；营销导向
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考题 R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。（）
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考题 营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向（）转变。A、管理导向B、客户导向C、服务导向
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考题 单选题蒙牛乳业提出“先建市场，再建工厂”的营销口号，是（）营销思想的体现。A 市场导向B 推销导向C 产品导向D 生产导向
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考题 多选题下列属于现代市场营销哲学的有（）。A产品导向B顾客导向C推销导向D营销导向E社会营销导向
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考题 单选题保险营销观念的发展经历了四个阶段，其第一阶段是（）A 以产品为导向的营销阶段B 以销售为导向的营销阶段C 以服务为导向的营销阶段D 以市场为导向的营销阶段
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