网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

连锁店向店内客人征询意见时，应着重了解（）等方面的信息。

  • A、产品体验
  • B、消费方式
  • C、服务质量

参考答案

更多 “连锁店向店内客人征询意见时，应着重了解（）等方面的信息。A、产品体验B、消费方式C、服务质量” 相关考题
考题 已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上(),并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。 A.门店的卡片B.订房中介的卡片C.订房中心卡片
查看答案
考题 当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A迎送语B请托语C征询语D推托语
查看答案
考题 对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
查看答案
考题 连锁店应及时办理客人意外伤害类的保险项目，使客人在旅馆内受到意外伤害时通过保险公司理赔来规避门店在运营过程中存在的意外风险。对客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害的处理方法是（）A、连锁店替客人向保险公司争取赔偿B、连锁店向保险公司争取赔偿C、连锁店为客人向保险公司说明情况D、连锁店承担自己相应的赔偿责任
查看答案
考题 茶艺师要主动（），及时向部门领导汇报有建议性意见和建议。A、了解客人习惯B、练习自身技能C、营造文化氛围D、征询客人意见
查看答案
考题 当安排客人进无烟房时，向客人征询的标准用语是（）？
查看答案
考题 客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
查看答案
考题 清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。
查看答案
考题 对无投诉连锁店（期间客人满意度未进入红色区域）的奖励描述错误的是（）。A、对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店B、对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店C、对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店
查看答案
考题 连锁店前台工作人员应严格按照《（）》操作，若客户违反协议规定的，应及时向连锁店总经理报告。
查看答案
考题 连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。
查看答案
考题 如客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害时，我们处理此类事件的原则是：连锁店替客人向（）争取赔偿。A、医疗机构B、保险公司C、地方政府
查看答案
考题 客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。A、办卡时间B、办卡连锁店C、最近用卡消费的连锁店
查看答案
考题 连锁店向店外客人征询意见，应着重了解品牌（）和市场推广渠道的合理性等信息。
查看答案
考题 已客满的连锁店如遇非预订客人投宿，应立即为客人递上（），并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。A、门店的卡片B、订房中介的卡片C、订房中心卡片
查看答案
考题 客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。A、中介网站评论B、客人投诉C、客人意见
查看答案
考题 残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店
查看答案
考题 判断题对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。A 对B 错
查看答案
考题 填空题连锁店前台工作人员应严格按照《（）》操作，若客户违反协议规定的，应及时向连锁店总经理报告。
查看答案
考题 多选题连锁店向店内客人征询意见时，应着重了解（）等方面的信息。A产品体验B消费方式C服务质量
查看答案
考题 单选题当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A 迎送语B 请托语C 征询语D 推托语
查看答案
考题 多选题客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。A办卡时间B办卡连锁店C最近用卡消费的连锁店
查看答案
考题 单选题如客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害时，我们处理此类事件的原则是：连锁店替客人向（）争取赔偿。A 医疗机构B 保险公司C 地方政府
查看答案
考题 填空题连锁店向店外客人征询意见，应着重了解品牌（）和市场推广渠道的合理性等信息。
查看答案
考题 单选题客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。A 中介网站评论B 客人投诉C 客人意见
查看答案
考题 单选题对无投诉连锁店（期间客人满意度未进入红色区域）的奖励描述错误的是（）。A 对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店B 对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店C 对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店
查看答案
考题 填空题连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。
查看答案
热门标签
最新试卷