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商业银行营销过程以顾客和满足顾客需要为导向，以市场及其变化为中心。
参考答案
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考题
营销和推销的根本区别在于( )。A．推销以现有产品为中心，市场营销以企业的目标顾客及其需要为中心B．推销以企业的目标顾客及其需要为中心，市场营销以现有产品为中心C．推销只能采取面对面形式，市场营销可以采取多种形式D．推销可以采取多种形式，市场营销只能采取面对面形式
考题
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。A、以市场为中心B、以客户的需求为导向C、以整体营销为手段D、以赢利为目的
考题
单选题实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。A
关系营销B
内部营销C
交易营销D
顾客营销
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