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敏捷制造中“解答”的价值在于使顾客真正感到解决了自己所面临的问题，能够满足顾客的（）。
- A、大众化需要
- B、满意化需要
- C、多样化需要
- D、个性化需要
参考答案
更多 “敏捷制造中“解答”的价值在于使顾客真正感到解决了自己所面临的问题，能够满足顾客的（）。A、大众化需要B、满意化需要C、多样化需要D、个性化需要” 相关考题
考题
在谈判期间，采用声东击西策略的目的在于( )。A．分散对方的注意力，转移对方的视线B．缓和谈判气氛，增加解决问题的方案C．不至于使自己感到尴尬D．在己方不重要的问题上让步，使对方心理得到满足E．给对方造成压力，让对方让步
考题
顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明以下做法错误的是( )
A、因咨询问题较多，小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客问题，并对产品进行卖点介绍，促单B、当时处在早晚班交接时段，小明见问题较多，直接转接给了晚班同事进行后续解答C、小明针对顾客问题分条回复后，并在推荐本品同时进行了关联销售，避免了一问一答回复方式，达成销售，顾客满意D、小明回复顾客问题后，顾客又再次问其他问题，小明耐心解答顾客问题，打消顾客疑虑，询问顾客需求，针对顾客需求推荐了其他产品
考题
对文中划线的句子，理解正确的一项是( )。A．“玉石之路”的考察不但解答了货物流通的双向问题，而且揭示了“丝绸之路”命名所蕴含的文化内涵B．“玉石之路”的考察不但解答了“丝绸之路”的命名问题，而且揭示了“玉石之路”命名所反映的文化背景C．“玉石之路”的考察不但解答了货物流通的双向问题，而且揭示了“玉石之路”命名所反映的文化背景D．“玉石之路”的考察不但解答了“丝绸之路”的命名问题，而且揭示了“丝绸之路”命名所蕴含的文化内涵
考题
以下手段可以帮助推动交易。（）A、只要是议价的问题都不回应，但是其他的问题很快解答。B、解决顾客所有购买疑虑后，发一个对方需要的商品链接，请对方拍下来。C、引导顾客说出购买疑虑，然后尽可能地想办法解决。D、提前准备好网店常见问题解答，提高回应时间。
考题
要想正确对待顾客的投诉，关键在于，我们应该把处理投诉的过程，不仅是解决顾客问题的过程，而是（）A、帮企业树立口碑的过程B、帮顾客树立信心的过程C、帮自己积攒人气的过程D、安抚顾客情绪的过程
考题
美国哈佛大学“零点项目”主持人、哈佛大学的教育教授霍华德·加得纳认为智能是（）。A、在实际生活中解决所面临问题的能力B、提出并解决问题的能力C、对自己所属文化提供有价值的创造和服务的能力D、思考能力
考题
现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）A、双向沟通B、合作C、双赢D、情感
考题
单选题某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。A
顾客的满意度B
产品的废品率C
企业品牌的知名度D
企业的价值体系和经营的道德观
考题
填空题古德伊尔发明橡胶的（），解决了生胶（）问题，使橡胶具有较高的弹性和韧性，橡胶才真正进入工业实用阶段。
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