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客户经理要特别注意对()客户信息挖掘,做好情感维护,而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。
- A、大客户的
- B、贵宾客户的
- C、目标客户的
- D、不太熟悉的
参考答案
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考题
按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’业务接待流程’执行关键点的描述,不正确的是()A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
考题
关于存量客户挖掘的注意事项,下列说法正确的有()A、存量客户挖掘时,须确定本次挖掘要达到什么样的目标,例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等B、为了客户信息的安全,存量客户挖掘需在支行长监督下进行,客户经理不能单独去做C、通过对存量客户挖掘目的的分析,进一步明确目标客户的相关特征,设定出筛选条件D、存量客户挖掘时,要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息,评估客户价值,识别出有效客户,为下一步营销积累客户资源
考题
单选题客户经理要特别注意对()客户信息挖掘,做好情感维护,而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。A
大客户的B
贵宾客户的C
目标客户的D
不太熟悉的
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