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国际标准化组织（ISO）为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准，在（）公布了ISO10002：2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》，这世界上最新的国际性标准。

  • A、2004年7月
  • B、2002年4月
  • C、2004年4月
  • D、2004年1月

参考答案

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考题 以下哪种关于国际标准化组织ISO9000质量认证体系的是正确的？（）Ⅰ、有关机构必须在国际标准化组织ISO登记；Ⅱ、国际标准化组织ISO颁发的证书永远有效；Ⅲ、国际标准化组织ISO颁发的证书在下次ISO审核前有效；Ⅳ、机构可自愿选择是否遵守国际标准化组织ISO的标准。A、Ⅰ和Ⅱ是对的；B、Ⅰ和Ⅲ是对的；C、Ⅱ和Ⅳ是对的；D、Ⅲ和Ⅳ是对的。
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考题 （）是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。A、国际标准B、国际先进标准C、国际通用标准D、以上均不正确
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考题 国际标准化组织（ISO）制定的第一个管理标准是（）。A、ISO9000B、ISO14000C、QS9000D、ISO9001
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考题 国外先进标准是指国际标准化组织（ISO），国际电工委员会OEM和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。国际标准在世界范围内统一使用。
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考题 目前，国际通用的客户投诉管理标准是（）A、ISO9002B、ISO10002：2006C、ISO9003D、ISO10002：2004
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考题 ISO 9000族标准是由ISO发布的，ISO的中文全称是（）A、国际标准化组织B、国家标准化组织C、国际质量安全组织D、国家质量安全组织
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考题 单选题以下哪种关于国际标准化组织ISO9000质量认证体系的是正确的？（）Ⅰ、有关机构必须在国际标准化组织ISO登记；Ⅱ、国际标准化组织ISO颁发的证书永远有效；Ⅲ、国际标准化组织ISO颁发的证书在下次ISO审核前有效；Ⅳ、机构可自愿选择是否遵守国际标准化组织ISO的标准。A Ⅰ和Ⅱ是对的；B Ⅰ和Ⅲ是对的；C Ⅱ和Ⅳ是对的；D Ⅲ和Ⅳ是对的。
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