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客户询问时间相对来说越短越好,减少等待的时间,提高上、下层企业的衔接程度可以使供应链更加地通畅,供应链的绩效更好。()
参考答案
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考题
平均队长(Ls)、平均排队长(Lq)、平均逗留时间(Ts)和平均等待时间(Tq)这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言,都是非常重要的指标。这四个指标的值越小,就说明系统的队列越短,顾客等候时间越短,进而说明系统的运行性能越好。
考题
多选题根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间,可以()。A缩短客户等待时间B减少客户中途放弃排队离开的现象C客户满意度提高D有利于员工轮流休息
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