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网点应提供（）

  • A、无障碍通道
  • B、无障碍呼叫按钮（电话）
  • C、无障碍服务标识
  • D、以上说法均正确

参考答案

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考题 设有无障碍设施或者提供无障碍服务的公共场所，应当设置符合( )的无障碍标识。A.省级标准B.国家标准C.国际标准D.市级标准
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考题 网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容,基本要求如下( )。 A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务
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考题 公共服务机构应当建设信息无障碍平台,提供()等无障碍服务。 A、语音B、文字提示C、盲文D、手语
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考题 下列有关无障碍停车位的叙述，错误的是( )。A.距建筑入口及车库最近的停车位置应划为无障碍停车位 B.无障碍停车位的一侧应设宽度不小于1.2m的轮椅通道并与人行通道相连接 C.轮椅通道与人行通道地面有高差时应设宽度不小于0.9m的坡道相连接 D.无障碍停车位的地面应涂有停车线、轮椅通道线和无障碍标志等
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考题 有关无障碍车位的叙述，错误的是：( )A.距建筑入口及车库最近的停车位置应划为无障碍专用车位 B.无障碍停车位的一侧应设宽度不小于1.2m的轮椅通道与人行通道相连接 C.轮椅通道与人行通道地面有高差时应设宽度不小于1.2m通道相连接 D.停车位的地面，应涂有停车线、轮椅通道线和无障碍标志等
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考题 残疾人享有的环境友好权包括（）。 A.社会救助 B.无障碍设施的建设和改造 C.信息交流无障碍 D.公共服务无障碍 E.政治参与无障碍
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考题 残疾人卫生间、无障碍客房、无障碍住房内应设呼叫按钮，安装高度应为距离地面（）。 A.0.3m； B.0.4m~0.5m；C10m； D.1.4m,
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考题 以下选项属于残疾人应享有的环境友好权范畴的是（　　）。A.信息交流环境的无障碍 B.物理环境的无障碍 C.公共服务的无障碍 D.社会交往的无障碍 E.政治参与的无障碍
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考题 以下选项属于残疾人应享有的环境友好权范畴的是()。A:信息交流环境的无障碍 B:物理环境的无障碍 C:公共服务的无障碍 D:社会交往的无障碍 E:政治参与的无障碍
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考题 根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。
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考题 关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）A、可提供同等服务B、公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C、当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应D、营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
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考题 《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置（）等设施设备，作用良好。A、无障碍厕所B、座椅C、专用座席D、无障碍通道
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考题 残疾人卫生间、无障碍客房、无障碍住房内应设呼叫按钮，安装高度应为距离地面（）。A、0.3mB、0.4m~0.5mC、10mD、1.4m
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考题 残疾人享有的环境友好权包括（　）。A、社会救助B、无障碍设施的建设和改造C、信息交流无障碍D、公共服务无障碍E、政治参与无障碍
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考题 以下描述错误的有（）A、网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分B、营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶C、应设置无障碍通道或提供同等服务D、网点应公示外币兑换标识
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考题 完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，开设残疾人客户服务通道。
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考题 按照大堂经理环境管理要求，在（）网点门外应设置无障碍通道，且张贴国际通用标识。A、有陡坡B、有一级台阶C、有多级台阶D、无台阶
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考题 根据网点实际情况需求，在营业网点靠近入口处明显位置应放置（）A、防滑垫B、垃圾箱C、提示牌D、无障碍通道标识牌
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考题 营业厅外部设置无障碍通道等相当功能服务设施，无障碍通道坡度小于（）度。A、10B、20C、30D、40
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考题 下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.A、银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施B、为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施C、逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间D、网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示
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考题 硬件基础较好的行社以及新建（装修改造）网点，要设置（）等便民设施。A、无障碍通道B、帮扶电话C、电子银行体验区D、无线上网（WIFI）
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考题 多选题残疾人享有的环境友好权包括（　）。A社会救助B无障碍设施的建设和改造C信息交流无障碍D公共服务无障碍E政治参与无障碍
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考题 多选题网点应提供（）A无障碍通道B无障碍呼叫按钮（电话）C无障碍服务标识D以上说法均正确
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考题 判断题根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。A 对B 错
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考题 多选题以下选项属于残疾人应享有的环境友好权范畴的是( )。A信息交流环境的无障碍B物理环境的无障碍C公共服务的无障碍D社会交往的无障碍E政治参与的无障碍
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考题 单选题以下描述错误的有（）A 网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分B 营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶C 应设置无障碍通道或提供同等服务D 网点应公示外币兑换标识
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考题 单选题关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）A 可提供同等服务B 公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C 当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应D 营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
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