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填写客户拜访表,对当日收集的信息资料汇总和整理,对变更的客户信息资料及时()和维护。

  • A、更新
  • B、更改
  • C、上传
  • D、删除

参考答案

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考题 对客户信息资料的(  )是客户信息资源有效利用的前提。A.收集 B.记录 C.更新 D.跟踪服务 E.整理

考题 关于客户信息的整理,下列说法错误的是(  )。A.要对客户信息进行全面的分析,还有—个非常重要的步骤按标准化的格式,对所收集到的“数据”进行整理 B.客户信息的整理通常是针对定性信息,汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表 C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计 D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

考题 下列关于客户信息整理的说法中,错误的是( )。A.客户信息的整理通常是针对定性信息的 B.客户信息的整理一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表 C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计 D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

考题 对客户信息资料的(  )是客户信息资源有效利用的前提。A、收集 B、记录 C、更新 D、跟踪服务 E、整理

考题 银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。

考题 关于客户信息的整理,下列说法错误的是( )。A.要对客户信息进行全面的分析,还有一个非常重要的步骤就是要按标准化的格式,对所收集到的 “数据”进行整理 B.客户信息的整理通常是针对定性信息,汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表 C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计 D.通过家庭收支储蓄表对客P的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

考题 一对一服务中,客户经理日常(拜访)服务的目的:()A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料

考题 135工作法中,客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现?()A、《客户经理月度工作计划表》B、《客户经理周工作小结表》C、《客户经理周工作安排表》D、《客户经理日拜访记录表》

考题 客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写

考题 客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于()。A、客户拜访B、市场报告C、订单采集D、客户拜访信息整理

考题 销售顾问应及时整理客户信息,确定客户级别,如实填写以下表格()A、《月度意向客户确度表》B、《客户管理卡》C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》D、《保有客户信息表》

考题 下列不属于经销商职能职责的是()A、负责将收集到的客户信息进行整理B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价

考题 撰写客户需求分析报告的步骤中,()是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A、撰写客户需求分析报告B、初步收集资料和信息C、初步整理资料和信息D、加工处理信息,形成客户需求分析结论

考题 电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。

考题 客户档案就是客户信息的()A、收集B、整理C、归档D、收集与整理

考题 请简述拜访收集客户资料包括哪些信息?

考题 收集客户的信息资料,并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库,信息数据的更新至少()进行一次。A、每周B、每月C、每半年D、每年

考题 客户服务信息管理,就是通过建立客户服务信息管理系统,对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、()及客户资料的保管、保护和保密工作等。A、分析B、归纳C、建档D、总结

考题 对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。A、不愿B、已经C、当日因故不能D、愿意

考题 在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾()等工具。A、客户意向表B、外部市场信息调研表C、个人客户信息表D、企业客户信息表

考题 客户信息资料变更时,审核客户提交的变更账户申请及有效身份证件等相关资料,单位客户填写变更银行结算账户申请书、个人客户填写()。A、个人客户签约申请表B、变更银行结算账户申请书C、个人客户变更申请书D、个人客户变更账户申请书

考题 营销人员应在每日工作结束后,填写工作日志,记录当日拜访客户情况,包括()等信息。A、访时间、地点B、客户投资理念C、公司业务介绍D、投资风险揭示E、客户重要信息反馈

考题 单选题撰写客户需求分析报告的步骤中,()是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A 撰写客户需求分析报告B 初步收集资料和信息C 初步整理资料和信息D 加工处理信息,形成客户需求分析结论

考题 判断题商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。A 对B 错

考题 判断题电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。A 对B 错

考题 单选题在客户信息收集和整理阶段,下列表述中错误的是( )。A 客户信息整理通常针对定量信息,一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表B 通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计C 定量信息主要靠客户自行填写,定性信息更多是靠理财师与客户沟通中观察和了解D 通过资产负债表对客户的资产负债进行分类、统计

考题 多选题在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾()等工具。A客户意向表B外部市场信息调研表C个人客户信息表D企业客户信息表