考题
将人员素质测评分为定性测评与定量测评以及模糊综合测评在内的中性测评是按照()标准进行划分的。
A:按照测评目B:按照测评技术与手段C:按照测评标准D:按照测评范围
考题
下列不属于婴儿智能发育测评表中每个领域需涵盖的指标的是()。A、测评项目B、测评方法C、达标D、注意事项
考题
下列属于服务质量测评指标的有()
A、服务窗口开窗率B、服务规范达标率C、环境达标率D、设施配备完好率
考题
检验教师教学技能是否达标的测评属于（ ） A．水平测评 B．选拔测评 C．诊断测评 D．相对测评
考题
专项审计是针对某一项目进行的审计，一般是定期审计。()
考题
员工素质测评标准体系的纵向结构要素中，（ ）是对测评目标的具体分解。A：测评内容
B：测评指标
C：测评标准
D：测评要求
考题
按照服务的性质和提供的方式，物业管理的基本内容可分为（ ）。A.专项性公共服务
B.常规性公共服务
C.针对性的专项服务
D.针对性的特约服务
E.委托性的特约服务
考题
员工素质测评标准体系的纵向结构要素中，（）是对测评目标的具体分解。
A.测评内容
B.测评指标
C.测评标准
D.测评要求
考题
评估依据包括（）A针对服务目标的专项测评B服务监测检查结果C服务反馈D服务人员
考题
了解服务目标是否达成主要通过（）获得。A、针对服务目标的专项测评B、针对服务质量的专项测评C、日常的服务监测情况D、日常的服务测量情况
考题
下列关于专项服务说法正确的是（）。A、专项服务根据物业服务合同约定B、金融服务属于专项服务C、专项服务实质上是一种代理业务D、社会福利服务属于是专项服务E、专项服务中包含客户管理
考题
物业服务企业提供的针对性的专项服务和委托性的特约服务包括哪些内容？
考题
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
考题
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型来确定满意度监测的内容。A、投诉分析测评B、订货送货测评C、服务质量测评D、满意度测评
考题
选择服务评估的依据包括（）。A、针对服务目标的专项评测B、针对监测指标的专项评测C、服务监测检查结果D、A和C
考题
所有测评指标的绝对权数之和为（）；所有测评指标的相对权数之和则为（）。
考题
人员素质测评指标的设计原则包括（）A、针对性B、明确性C、科学性D、精练性E、经济性
考题
在针对享受年终考核奖的重点培养对象中民主测评需涵盖（）和（）的测评。
考题
维修基金的代管服务属于（ ）。A、常规性的公共服务B、针对性的专项服务C、委托性的特约服务D、代收代缴收费服务
考题
在满意度调查中自主调查适用于哪些方面的满意度测评。（）A、基础运营管理测评B、客服中心服务感受测评C、同业比较D、特定产品E、专项活动开展情况测评
考题
填空题所有测评指标的绝对权数之和为（）；所有测评指标的权数之和则为1。
考题
填空题在针对享受年终考核奖的重点培养对象中民主测评需涵盖（）和（）的测评。
考题
单选题下列不属于婴儿智能发育测评表中每个领域需涵盖的指标的是（）。A
测评项目B
测评方法C
达标D
注意事项
考题
多选题在满意度调查中自主调查适用于哪些方面的满意度测评。（）A基础运营管理测评B客服中心服务感受测评C同业比较D特定产品E专项活动开展情况测评
考题
问答题物业服务企业提供的针对性的专项服务和委托性的特约服务包括哪些内容？
考题
多选题人员素质测评指标的设计原则包括（）A针对性B明确性C科学性D精练性E经济性
考题
多选题下列关于专项服务说法正确的是（）。A专项服务根据物业服务合同约定B金融服务属于专项服务C专项服务实质上是一种代理业务D社会福利服务属于是专项服务E专项服务中包含客户管理
