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回答客户问题时，提问的原则性技巧说法错误的是（）。
- A、简明扼要，意在澄清事实
- B、避免与客户争执
- C、对于过激客户，可以保持沉默或挂机
- D、讲究否定的艺术
参考答案
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考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述错误的是()。
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
考题
导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是 （ ） A．提出的问题要肯定旅游者能回答出来 B．不要事先设计好问题 C．及时纠正旅游者回答的错误之处 { D．所提问题要简练明白
考题
对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:()
A、提一些客户感兴趣的问题B、切忌提问漫无边际C、问题应明确、清晰、简洁D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题
考题
课堂提问既是师生互动的主要表现，也是活跃课堂气氛的重要手段。教师下列做法符合课堂提问的原则的有()。A.提问后给予学生适当的思考时间
B.提问后立即叫学生起来回答
C.对回答问题正确的学生及时给予表扬
D.对回答问题错误的学生给予必要的指导
考题
咨询服务方法的一般步骤是（）A、明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-写出调查提纲-查阅文献-回答提问-做好记录B、明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-查阅文献-回答提问-随访咨询者C、明确问题-查阅文献-回答提问-做好记录D、明确问题-查阅文献-回答提问E、明确提出的问题-写出调查提纲-查阅文献-写出文献报告-回答提问
考题
创业咨询师提问的原则有（）。A、提问可以借助小游戏，以变得生动、有趣B、提问出的问题一定要表达清晰准确，不能含糊不清、模棱两可C、提出的问题是学员可以回答的，也可以不回答D、提问不要涉及学员的私人问题或者敏感问题
考题
在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。A、问题表述明确、易懂B、问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关C、问题所引导的回答必须是客户积极的反应D、接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
考题
导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是（）A、提出的问题要肯定旅游者能回答出来B、不要事先设计好问题C、及时纠正旅游者回答的错误之处{D、所提问题要简练明白
考题
电话沟通中，“在任何时候都要冷静地回答客户，即使是在客户完全错误的情况下也应沉得住气。”这是属于哪一种回答客户提问的原则性技巧？（）A、简明扼要，意在澄清事实B、避免与客户争论C、讲究否定艺术D、保持沉着冷静
考题
下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D、以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
单选题咨询服务方法的一般步骤是（）A
明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-写出调查提纲-查阅文献-回答提问-做好记录B
明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-查阅文献-回答提问-随访咨询者C
明确问题-查阅文献-回答提问-做好记录D
明确问题-查阅文献-回答提问E
明确提出的问题-写出调查提纲-查阅文献-写出文献报告-回答提问
考题
单选题下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。A
房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬B
根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问C
以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正D
以客户的立场理解客户提问和客户需求
考题
单选题调查者在提问过程中，使用“追问”技巧的场合是（）。A
受访者不能回答问题时B
受访者的回答不能满足需要时C
受访者的回答不够清楚时D
受访者的回答错误时
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