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服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

参考答案

更多 “服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。A、2B、3C、4D、5” 相关考题
考题 在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）A、附属产品信息错误B、在服务保障系统未建局站与营维部对应关系C、用户地址错误D、资源配置错误
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考题 服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。A、接入型故障申告B、接入型工单监控C、接入型任务单监控已处理中D、接入型基本查询
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考题 IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成
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考题 服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。A、追加信息B、工单跟踪C、汇报D、备注
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考题 iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回，涉及到两家代维公司的工单，代维公司之间可以直接派单。（）
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考题 服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。A、工单流水号B、客户订单号/障碍单号C、所处环节D、流程图
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考题 服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。A、单条回单B、同组回单C、单条删除工单D、批量待装
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考题 客户类工单申告后系统自动进行（）判断后再按派单规则派单处理。A、集中性障碍B、工程障碍C、电缆障碍D、设备障碍
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考题 监控箱监控列表中的开通工单，当其工单状态不一致时，不能批量做的操作是（）A、打印B、转派C、调度D、反馈
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考题 运维监控系统中，工单处理完毕后，进行（）A、确认B、回单C、反馈D、转派
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考题 （）能提供装维工单预处理、派发、调度、转派、预改约、退单、回访等所有施工处理A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统
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考题 服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。A、政企B、催单C、改约D、追单
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考题 倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
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考题 多次转派单中如果要查看工单的转派详情，下列哪个操作是正确的（）A、在查询界面，点击“派单次数”即可查询B、在查询界面，点击“工单号”即可查询C、在查询界面，点击“投诉咨询内容”即可查询D、在查询界面，点击“投诉咨询类型”即可查询
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考题 服务保障系统接入型工单流程倒计时为（）表示超时。A、红色B、黄色C、橙色D、绿色
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考题 服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结，则把预处理情况填写在处理说明里，一般使用使用（）方式派单。A、派单到处理人员B、自选流程C、派单到指定部门D、自选参与者
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考题 客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。A、工单变色B、自动发送服务升级短信C、自动生成电子流工单D、工单性质由障碍变成投诉
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考题 服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。A、CRM系统B、开通系统C、资源系统D、联创系统
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考题 服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人A、局站B、交接箱C、分线盒D、MDF架
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考题 多次转派单是对电子流投诉（）次以上转派工单的监控A、5B、3C、6D、4
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考题 工单升级至省公司处理时，采用（）操作A、转派B、追派C、调度
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考题 （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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考题 WAP待回单中指派能（）。A、将工单转派至其他部门责任人B、将工单转派至系统管理员C、将工单转派至本部门管理岗位人员D、将工单转派至本部门维护岗位人员
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考题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。A、10000前台预处理B、服务保障系统生成工单派单C、施工调度末端施工D、10000回访销单
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考题 单选题WAP待回单中指派能（）。A 将工单转派至其他部门责任人B 将工单转派至系统管理员C 将工单转派至本部门管理岗位人员D 将工单转派至本部门维护岗位人员
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考题 单选题生产管理系统中关于生产派工单描述正确的是（）。A 生产派工单可以手工录入增加B 生产派工单不可以手工进行关闭操作C 生产派工单通过生产派工参照生产订单生成D 下达生产订单后系统自动生成派工单
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考题 多选题用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。A10000前台预处理B服务保障系统生成工单派单C施工调度末端施工D10000回访销单
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