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作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用户的“现状”，可以做的事（）

  • A、搜集客户信息
  • B、注意问问题的技巧
  • C、不能问过多的问题，以免造成客户反感
  • D、可以问多个问题

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考题 SEB需求挖掘模型，其中S是指（）A、现状B、感受C、利益D、优势
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考题 作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）A、从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求B、向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益C、检查客户理解程度是否接受D、不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
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考题 单选题客户经理各项工作中，最核心的工作是（）。A 了解客户现状，挖掘客户需求B 学习银行产品，面向客户推销C 利用分行力量，制作服务方案D 按照领导意图，密集客户营销
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