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客户端装维人员在安装调测过程中应该注意（）。

  • A、正确设置用户终端及机顶盒的相关参数
  • B、尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等
  • C、明确告知客户账号和密码
  • D、全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户

参考答案

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考题 前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机
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考题 客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）A、使用设备名称及型号B、注意事项C、软件操作D、业务产品资费和缴费渠道
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