考题
客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
考题
客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性D.维护性
考题
对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
考题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
考题
电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。A、客户数据管理构件B、客户关系管理构件C、客户服务界面管理构件D、客户服务质量管理构件
考题
下列不是PBMS系统的是（）A、核心银行系统B、客户关系管理系统C、业绩价值管理系统D、客户营销管理系统
考题
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
考题
（）是以全国中心为核心、以邮政综合网为支撑、集邮网点为基础的集经营、管理、分析一体化的集邮业务系统A、 中国邮政集邮分析系统B、 中国邮政集邮运营系统C、 中国邮政集邮业务管理系统D、 中国邮政集邮业务系统
考题
（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）
考题
精益物流系统的支撑体系是（）A、客户关系管理B、看板管理C、物流可视化管理D、决策支持系统
考题
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）A、预警管理B、销售管理C、信息管理D、支撑管理
考题
ERP系统是以（）为核心的。A、供应链管理B、战略管理C、物资管理D、客户关系管理
考题
MIS是以下哪个术语的简称？（）A、决策支持系统B、客户关系管理C、企业资源规划D、管理信息系统
考题
下面属于面向管理的信息系统有（）A、事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B、客户关系管理系统C、ERP（企业资源计划）系统D、执行支持系统（ESS）E、供应链管理系统
考题
下列属于作业执行系统的是：（）A、企业资源计划系统B、客户关系管理系统C、供应商关系管理系统D、运输管理系统E、仓储管理系统
考题
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
考题
客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A、数据与系统管理B、客户渠道管理C、客户关系数据查询D、客户关系分析
考题
客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
考题
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
考题
单选题（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础A
核心银行系统（CBANK）B
客户关系管理系统（PCRM）C
业绩价值管理系统（PVMS）D
客户营销管理系统（PBMS）
考题
单选题CCRM系统是（）的简称。A
信贷管理系统B
客户关系管理系统C
个人客户关系管理系统D
对公客户关系管理系统
考题
单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A
客户关系管理是应用软件B
客户关系管理是硬件系统C
客户关系管理一定要建立呼叫中心D
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
考题
多选题下面属于面向管理的信息系统有（）A事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B客户关系管理系统CERP（企业资源计划）系统D执行支持系统（ESS）E供应链管理系统
考题
单选题ERP系统是以（）为核心的。A
供应链管理B
战略管理C
物资管理D
客户关系管理
考题
单选题精益物流系统的支撑体系是（）。A
客户关系管理B
看板管理C
物流可视化管理D
决策支持系统
考题
单选题MIS是以下哪个术语的简称？（）A
决策支持系统B
客户关系管理C
企业资源规划D
管理信息系统
考题
判断题客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。A
对B
错
