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某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的（）

  • A、所有服务台坐席人员都使用同样的语言
  • B、所有的事件都可以24小时记录
  • C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
  • D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

参考答案

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