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简述世界管理发展的新趋势？
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朱兰的“80/20原则”的含义是（）A、20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的B、80%的质量问题是由20%的领导引起的C、只有20%的质量问题来自于基层操作人员D、只有20%的质量问题来自于领导
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