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朱兰的突破历程
参考答案
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考题
著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。[2007年真题]
A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略
C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破
【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。
考题
单选题著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。[2007年真题]A
质量策划、质量控制和质量改进B
质量方针、质量目标和质量战略C
质量组织、质量实施和质量突破D
质量控制、质量维持和质量突破
考题
单选题朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）A
突破历程B
质量环C
“80/20”原则D
生活质量观
考题
问答题结合作品论述朱老忠的成长历程以及这一历程所昭示的典型意义。
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