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客运值班员班前准备收集工作资料的内容包括（），特别需要加强长期需要执行的文件、电报、命令的收集。
- A、以上都是
- B、本班需要承办的重点工作
- C、上级下达的电报、命令
- D、上级下达的文件
参考答案
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考题
在个案工作的资料收集阶段，收集案主的有关资料需要遵守一些原则，这些原则包括()A.收集资料时，需要收集案主的所有资料B.收集资料时，需要案主和工作者共同确定资料收集的领域以及资料的深人程度C.收集资料时，社会工作者要告诉案主，资料收集会在哪些领域展开D.资料收集工作贯穿着个案工作的全过程E.社会工作者要理解案主对于资料收集所涉及领域的看法
考题
机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
考题
定性研究遵从的一般过程是（）A、准备工作—资料收集—资料分析—研究总结B、资料收集和分析—准备工作—研究总结C、资料收集—资料收集、整理和分析—研究总结D、研究总结—准备工作—资料收集、整理和分析
考题
单选题定性研究遵从的一般过程是（）A
准备工作—资料收集—资料分析—研究总结B
资料收集和分析—准备工作—研究总结C
资料收集—资料收集、整理和分析—研究总结D
研究总结—准备工作—资料收集、整理和分析
考题
单选题机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A
内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B
内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C
班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D
班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
考题
问答题中控员上班前需做哪些准备工作？下班前需做什么工作？
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