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ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果,什么是4Ps?()
- A、人员、流程、合作伙伴、性能
- B、性能、流程、产品、问题
- C、人员、流程、产品、合作伙伴
- D、人员、产品、视角、合作伙伴
参考答案
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考题
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果,什么是4Ps?()
A.人员、流程、合作伙伴、性能B.性能、流程、产品、问题C.人员、产品、视角、合作伙伴D.人员、流程、产品、合作伙伴
考题
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果?()A、人员、流程、合作伙伴、供应商B、人员、流程、产品、技术C、人员、流程、产品、合作伙伴D、人员、产品、技术、合作伙伴
考题
关于ITIL,下列说法正确的是()。A、ITIL是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架,而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
考题
管理过程中,事先有计划,过程中有办法及制度,目标明确,安排得当,措施得力,必然会产生效率,取得理想效果,反映了施工文件档案资料管理计划的()特征。A、是资料管理的依据B、内容具有实施性C、编写的计划性D、追求的是管理效率和良好效果
考题
单选题要实施流程化管理,借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范,建立标准统一的服务管理流程,严格过程控制和操作规程,完善()。A
内控机制B
管理机制C
保密机制D
服务机制
考题
单选题对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径?()A
按ISO/IEC20000的全面推进服务管理B
借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理C
实施IT治理由高层管理者推动服务管理D
积累经验和能力,自下而上地推行服务管理
考题
单选题实施教学计划的相关服务包括为家长和婴儿提供(),并准备必要的教学用具。A
与实施计划无关的咨询B
与实施计划有关的咨询与服务C
与实施计划无关的服务D
计划外的用具和设施也一定要备好
考题
单选题在做面谈准备时,员工不需要准备()A
绩效周期的自我评价B
个人的发展计划C
向管理者提出存在的疑问和困难D
计划好面谈的程序
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