网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
计费中心的服务热线()
- A、3048361
- B、12581-9号键
- C、3048371
- D、3048372
参考答案
更多 “计费中心的服务热线()A、3048361B、12581-9号键C、3048371D、3048372” 相关考题
考题
加油站业务繁忙时,对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询,具体的指导方法是()A、请您拨打全国统一热线电话95504,按1号键转人工服务B、请您拨打全国统一热线电话95504,按2号键转人工服务C、请您拨打全国统一热线电话95504,按3号键转人工服务D、请您拨打全国统一热线电话95504,按9号键转人工服务
考题
受理乘客投诉时,服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录,在一个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理,相关部门(中心)须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务,相关部门(中心)应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。()
考题
()作为分公司服务热线的直接管理部门,负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督,并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。A、站务中心B、站务室C、OCCD、车务中心
考题
下面有关固定电话热线服务业务说话正确的有:()A、热线服务只能将常用的一个电话号码设置成热线B、热线服务可以不只一个号码,2-3号码都可以设置成热线C、热线服务号码设置方式为拨*52*电话号码#D、热线服务号码设置方式为拨*56*电话号码#E、热线服务免收开户费及使用费。
考题
V10.0计费系统中话单的存储和传递方式是什么?()A、存储在各PSM上,月底集中拷贝至后台计费服务器。B、存储在中心模块上,月底集中拷贝至后台计费服务器。C、各PSM直接实时传送至后台计费服务器。D、各PSM传送至中心模块,由中心模块集中实时传送至后台计费服务器。
考题
判断题受理乘客投诉时,服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录,在一个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理,相关部门(中心)须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务,相关部门(中心)应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。()A
对B
错
考题
判断题乘客通过服务热线传达的诉求,一律由服务热线协同相关部门(中心)处理,相关部门(中心)协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后,经服务热线同意后自行回复给乘客。()A
对B
错
考题
单选题()作为分公司服务热线的直接管理部门,负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督,并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。A
站务中心B
站务室C
OCCD
车务中心
考题
多选题客户服务中心的发展历程。()A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心E远程客服中心
热门标签
最新试卷