考题
所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
树立服务意识所建立的思想基础是:()
A.以市场为中心B.以产品为中心C.以客户为中心D.以企业为中心
考题
下列关于市场营销观念与生产观念的不同说法正确的是( )A.以生产为中心B.以需求为中心C.以营销为中心的管理体制D.企业考虑问题的顺序为“资源→产品→市场→顾客”
考题
演出市场营销的前提与核心是（）。A.以顾客需求为中心
B.以观众需求为中心
C.以目标市场为中心
D.以盈利能力为中心
考题
市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。（ ）
考题
国家电网的品牌传播口号是——以客户为中心。（ ）
考题
营销是一种以（ ）为中心的经营思想。
A.顾客和市场 B.客户 C.企业 D.产品
考题
下列关于市场营销观念与生产观念的不同说法正确的是（）A以生产为中心B以需求为中心C以营销为中心的管理体制D企业考虑问题的顺序为“资源→产品→市场→顾客”
考题
用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A、以客户为中心B、以企业为中心C、以市场价值为中心D、以市场价格为中心
考题
客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。A、以市场为中心B、以产品为中心C、以客户为中心D、以销售量为中心
考题
随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A、产品；客户B、市场；产品C、产品；市场D、客户；产品
考题
树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。A、使顾客就是上帝的观念深入人心B、树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维C、不断加强与老客户关系D、注意开发新客户
考题
在现代市场营销战略中，企业应（）。A、仅以竞争者为导向B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C、仅以顾客为导向D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
考题
电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。A、“以顾客为中心”B、“以产品为中心”C、“以服务为中心”D、“以渠道为中心”
考题
“市场营销”不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个（）的现代市场营销企业。A、以顾客为中心B、以产品为中心C、以收益为中心D、以服务为中心
考题
企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。A、以企业为中心B、以客户利益为中心C、以员工为中心D、以效率和效益为中心E、以市场为中心
考题
以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A、目标市场中心B、顾客价值中心C、企业利润导向D、服务导向
考题
随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心
考题
单选题顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（ ）为中心。A
企业B
顾客C
企业和顾客D
市场占有率
考题
单选题市场竞争的加剧要求金融企业经营理念应为（）A
以产品为中心B
以科技为中心C
以创新为中心D
以客户为中心
考题
单选题以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A
目标市场中心B
顾客价值中心C
企业利润导向D
服务导向
考题
单选题在现代市场营销战略中，企业应（）。A
仅以竞争者为导向B
以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C
仅以顾客为导向D
以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
考题
单选题用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A
以客户为中心B
以企业为中心C
以市场价值为中心D
以市场价格为中心
考题
单选题电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。A
“以顾客为中心”B
“以产品为中心”C
“以服务为中心”D
“以渠道为中心”
考题
单选题营销是一种以（ ）为中心的经营思想。A
顾客和市场B
客户C
企业D
产品
考题
单选题随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A
产品；客户B
市场；产品C
产品；市场D
客户；产品
考题
单选题随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A
以客服为中心B
以客户为中心C
以客户满意为中心D
以客户需求为中心
