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ATM出纳员详细登记《ATM/CRS运行情况登记簿》，记录（）等内容，留存记录该笔错长得ATM流水日志。ATM管理人员与客户双方在《ATM/CRS运行情况登记簿》签字交接后，将长款以转账方式存入存款人账户内，并将客户提供的证明资料做其附件，入事后监督。

  • A、错账日期、ATM编号
  • B、错款金额、客户有效身份证件信息
  • C、联网核查结果
  • D、联系电话、处理结果

参考答案

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考题 发生ATM错款,柜员应及时查看()。 A、“ATM存取款、转账成功交易明细清单”B、“ATM存取款、转账部分完成、未知交易、存疑交易明细清单”C、库存现金登记簿D、“ATM流水打印机打印信息”
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考题 系统版本升级后，ATM轧账后系统自动生成（），柜员通过9011-2凭证、回单打印交易进行打印，电子凭证种类选择“3722”，账号栏位无需输入。A、ATM轧账库存现金登记簿B、ATM账务登记簿C、ATM吞没卡登记簿D、ATM工作日志
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考题 他行卡在甘肃银行ATM机取款未成功后，柜面将长款资金挂账后进行（）处理。A、销账账户转客户账B、报错账调整申请单C、现场核实后转客户账D、查询ATM机交易流水
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考题 领取ATM吞没卡时，必须由存款人本人办理。ATM记账员经联网核查核实身份后，留存客户身份证复印件并注明“联网核查无误”字样，在《自助设备没收磁卡登记簿》中详细登记，并由客户签字方可取走。
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考题 ATM/CRS密码修改钥匙由（）保管，记账员修改密码时，需登记（）。A、主管柜员B、网点负责人C、《重要物品交接登记簿》D、《ATM/CRS运行情况登记簿》
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考题 对ATM吞没卡，管理人员及时登记（），保证账实相符。客户申领吞没卡时，查验、摘记客户身份证件内容，并留有签收记录。A、自助设备库存现金登记簿B、自助设备运行日志C、自助设备吞没卡登记簿D、特殊业务登记簿
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考题 自助设备长短款己确认的情况下，网点可以联系到客户的，应及时通知客户到网点补账，以留存的（）作附件，做转账处理，客户在存款凭证、《甘肃银行长、短款登记簿》上签字确认。A、《甘肃银行暂收、暂付类款项入账审批单》B、ATM流水凭条C、客户交易凭条D、客户身份证复印件
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考题 网点应建立巡查制度，由操作员或网点负责人指定专人每日至少（）次对ATM/CRS安全运行、监控录像和外观卫生进行巡检，在《ATM/CRS运行登记簿》上做好记录。A、2B、3C、4D、5
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考题 ATM下箱体（保险柜）密码应每半年更换一次，密码更换当日由ATM记账员在《ATM/CRS运行情况登记簿》上详细记录。如遇下列情形应立即修改密码（）。A、密码泄露B、即将启用的ATMC、ATM出纳员变更D、因其他原因须及时修改密码的
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考题 （）用于详细记载ATM/CRS的工作状态、清机加钞情况和机器维修处理及长、短款情况。A、《重要物品交接登记簿》B、《ATM/CRS运行情况登记簿》C、《没收磁卡登记簿》D、查询卡信息
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考题 ATM管理人员街道吞没卡投诉或清机时发现有吞卡后，由记账员会同出纳员共同取出吞没卡，在（）中详细登记吞卡日期、ATM编号、卡号等相关信息，操作人员在登记簿上双人签章确认。A、《没收磁卡登记簿》B、《重要物品交接登记簿》C、《ATM/CRS运行情况登记簿》
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考题 ATM密码棒由库管中心负责人或二级支行会计主管行长统一保管，将辖内全部密码棒集中封袋并加盖骑缝章，锁入支行保卫部门24小时监控录像下的保险柜内，登记（）。A、《重要物品交接使用登记簿》B、《重要物品交接登记簿》C、《ATM/CRS运行情况登记簿》
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考题 ATM钥匙使用后必须当日由ATM记账员和ATM出纳员共同在（）上登记并签章。A、《ATM/CRS运行情况登记簿》B、《重要物品交接登记簿》C、《人员交接登记簿》
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考题 ATM记账员必须开门清理上箱体内的吞没卡，并在（）上逐张登记。A、《重要物品交接登记簿》B、《自助设备没收磁卡登记簿》C、《ATM/CRS运行情况登记簿》
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考题 在行式ATM/CRS清机时，应由ATM/CRS记账员暂停设备的对外服务，对ATM/CRS进行清机界面操作，打印流水日志，ATM/CRS操作员双人将钞箱提至柜台内，在（）下，由出纳员打开钞箱，双人清理整点各钞箱现金。A、柜台B、主管监视C、监控录像
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考题 ATM装机机构需设立的登记簿包括（）。A、《ATM清机登记簿》B、《吞没卡登记簿》C、《ATM钥匙密码交接登记簿》D、《ATM运行登记簿》
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考题 ATM（CRS）长款时，如确认是百福卡下帐未吐钞，先把长款挂帐，登记长短款登记簿后通过转帐方式把ATM（CRS）长款转入该百福卡，转帐凭证上注明×月×日长款字样，并销记长短款登记簿。
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考题 ATM吞卡后客户领取时（）不在自助设备管理登记簿记载。A、处理日期B、处理结果C、客户身份证件号码D、ATM长短款处理
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考题 《ATM/CRS运行情况登记簿》用于记载（）。A、ATM运行状态B、清机加钞C、耗材更换机具维护及吞卡D、差错款项的处理情况
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考题 如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）A、查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生B、自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整C、机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整D、ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
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考题 布放ATM网点在清机发现长款后，请将长款通过内部账现金记账交易挂账到（）的“ATM应付款”标户下，然后核对ATM日志与ATM交易流水，查找长款原因。A、262118科目B、262119科目C、46290102科目D、511102科目
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考题 当ATM柜员升降钞时发现账款不符（长款）时，须查找以下资料以确认哪个账户已扣现金账未吐钞？（）A、ATM未完成交易明细表B、ATM流水账C、ATM完成交易明细表D、ATM库存现金报表
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考题 单选题ATM吞卡后客户领取时（）不在自助设备管理登记簿记载。A 处理日期B 处理结果C 客户身份证件号码D ATM长短款处理
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考题 判断题加钞人员在ATM/CRS上选择清机加钞按钮，输入柜面领用现金的金额，并将现金装入设备钞箱。在此过程中，ATM/CRS会自动向自助银行机构尾箱上缴资金，ATM/CRS系统尾箱金额也不会发生变动。（）A 对B 错
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考题 判断题ATM长款挂账不可以以现金方式退还客户。A 对B 错
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考题 多选题ATM装机机构需设立的登记簿包括（）。A《ATM清机登记簿》B《吞没卡登记簿》C《ATM钥匙密码交接登记簿》D《ATM运行登记簿》
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考题 单选题对ATM吞没卡，管理人员及时登记（），保证账实相符。客户申领吞没卡时，查验、摘记客户身份证件内容，并留有签收记录。A 自助设备库存现金登记簿B 自助设备运行日志C 自助设备吞没卡登记簿D 特殊业务登记簿
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