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动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。

  • A、业务水平
  • B、思维能力
  • C、语言文字表达能力
  • D、文化水平业务能力

参考答案

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考题 1《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》的通知旅客乘降完毕后,列车长应确认下车人数,开具客运记录,做好站车交接;应急送餐完毕,送餐人员应与列车办理交接。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？
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考题 动车组站车客运人员培训上岗有何规定？
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考题 动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置（）。A、手机B、手持电台C、POS机D、耳机
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考题 动车组列车员应具有良好的语言文字（）。A、表达能力B、服务技巧C、五官端正D、身材匀称
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-M通讯设备；乘务人员配置手持电台。
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考题 《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长：“（）”，动车组列车长应答：“××次客运作业完毕，列车长明白”。
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考题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定，站车客运人员应当具备（）及以上文化程度。A、高中B、大专C、初中D、中专
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考题 《动车组列车服务质量规范》列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
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考题 动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。A、车站B、列车段C、客运处D、铁路局
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考题 动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。A、高中及以上B、初中及以上C、中技及以上D、高小及以上
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考题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
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考题 动车组站车客运人员的专业形象是：活力、热情、文明、自信。
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考题 《行细》规定：热备动车组是指技术状态良好，整备、保洁、上水完毕，餐料、备品齐全，具备随时投入运营条件，机务、车辆、客运、保洁等乘务人员在（）待令的动车组。A、动车所B、车站C、指定地点
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考题 动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。A、站车行车设备B、站车相关设备C、站车客运备品D、站车运输设备
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考题 单选题《行细》规定：热备动车组是指技术状态良好，整备、保洁、上水完毕，餐料、备品齐全，具备随时投入运营条件，机务、车辆、客运、保洁等乘务人员在（）待令的动车组。A 动车所B 车站C 指定地点
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考题 多选题动车组列车员应具有良好的语言文字（）。A表达能力B服务技巧C五官端正D身材匀称
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考题 单选题动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。A 业务水平B 思维能力C 语言文字表达能力D 文化水平业务能力
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考题 单选题《动车组列车旅客运输管理办法》规定，站车客运人员应当具备（）及以上文化程度。A 高中B 大专C 初中D 中专
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考题 单选题动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。A 车站B 列车段C 客运处D 铁路局
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考题 问答题动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？
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考题 填空题《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长：“（）”，动车组列车长应答：“××次客运作业完毕，列车长明白”。
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考题 问答题动车组站车客运人员培训上岗有何规定？
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考题 单选题动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。A 高中及以上B 初中及以上C 中技及以上D 高小及以上
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考题 判断题动车组站车客运人员的专业形象是：活力、热情、文明、自信。A 对B 错
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考题 单选题动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。A 站车行车设备B 站车相关设备C 站车客运备品D 站车运输设备
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