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在工作中，最为常见的道歉用语主要有：“抱歉!”“失礼了!”“失陪了!”（）“不好意思!”等等。
- A、多多包涵
- B、您自便
- C、搞不清
- D、无能为力
参考答案
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考题
关于充分道歉表述中正确的是( )。A、要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B、要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C、可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D、道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!
考题
快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）A、“让您不方便，对不起。”B、“给您添了麻烦，非常抱歉。”C、“对于你快件的破损我很抱歉，但是确实是太忙了”D、“这都是我犯的错，请您原谅”
考题
下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
单选题下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A
对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B
很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C
于我们给您造成的不便我们很抱歉D
我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
单选题充分道歉表述中正确的是（）。A
要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B
要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C
可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D
道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
考题
单选题在适当的时机说一声“抱歉”是重要的交际技巧。但是你会发现，越是细微的事情，越容易轻松地说“抱歉”，但遇到真正伤害了别人的时候，却很难说出这两个字。这并非只是简单的自尊心作怪，而可能是心灵需要休息的信号。A
小事做错了不需要道歉B
轻松地道歉容易伤害别人C
自尊心强的人不愿意道歉D
“抱歉”有时很难说出口
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