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市公司主要依据10000统一回访来判断虚假预约，判断依据包括（）

  • A、未与用户真实预约，而系统登记了预约
  • B、与用户预约的信息不符
  • C、未根据预约时间及时履约上门服务
  • D、无法判断

参考答案

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考题 汇兑业务预约汇款操作包括：预约汇款登记、预约汇款信息维护、预约汇款量收登记簿。此题为判断题(对，错)。
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考题 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。
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考题 预约汇款操作包括（）A预约汇款登记B预约汇款信息维护C预约汇款信息导入D预约汇款量收登记簿
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考题 如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（）A、取消预约，去除预约信息B、通知维修备件等部门取消预约准备C、调整服务维修顺序D、与客户联系，询问原因，重新预约
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考题 《预约任务分配表》需要确定：（）A、预约时间B、预约服务顾问C、预计维修时间D、用户车牌号码
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考题 装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
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考题 “预约服务”，我们预约时限是（）分钟内与用户预约。
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考题 网上银行预约服务包括（）三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
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考题 不能按预约时间前往预约机构办理提取业务的，请在预约时间前一天下午16：00前通过网上办事大厅取消该项预约。未及时取消预约或未能在预约时间到预约机构办理业务的，在预约日后2个工作日内不能再次网上预约。
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考题 邮递投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，下次及时预约投递。
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考题 供应商无法按预约时间送货需至少提前12小时在预约系统中取消预约后方可重新预约
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考题 预约的方式不包括（）。A、电话预约B、当面预约C、书信预约D、口头预约
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考题 装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）
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考题 服务时限管控故障工单有效预约的条件（）A、首次预约在客户申告2小时内B、预约后到回单之前用户没有再次申告C、预约工单销障后回访结果为满意D、归档后24小时用户没有发生再次申告
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考题 装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
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考题 因各类原因无法按时上门服务的，需在预约时间段前主动使用1183110平台电话联系客户，沟通一致后进行（）操作A、预约B、改约C、回单D、回访
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考题 上门修障，因用户原因需预约，可通过以下方式进行（）A、通过电子运维系统直接填写；B、拨打118432自动语音登记C、通过移动运维预约D、直接与用户电话预约
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考题 翼运维收到工单，装维预约方式是（）A、先发送预约短信再打用户电话B、先打用户电话再发送预约短信C、直接发送预约短信D、都可以
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考题 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
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考题 为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）A、预约车顶牌B、欢迎板C、预约登记表D、预约分析表
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考题 根据《三亚市网络预约出租汽车服务质量信誉考核暂行办法》，网络预约出租汽车驾驶员有（）情形的，扣20分。A、违反规定巡游揽客B、在行车途中接打电话C、接受预约服务而未前往载客的D、接受预约服务前往时迟到而被投诉的
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考题 关于手机银行外币现钞预约，说法错误的是？（）A、只有中行手机银行用户才可以预约B、选择预约币种和网点，支持手机定位C、支持手机银行非登录状态辖预约，登录后可免填写取现人信息D、可以按照币种/预约状态/申请日期自行查询预约记录
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考题 若实物贵金属（），可以通过再次预约修改预约信息，系统将保留最后一次交易所留的预约提货信息。A、已提货B、未提货C、不提货D、以上都不对
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考题 单选题关于手机银行外币现钞预约，说法错误的是？（）A 只有中行手机银行用户才可以预约B 选择预约币种和网点，支持手机定位C 支持手机银行非登录状态辖预约，登录后可免填写取现人信息D 可以按照币种/预约状态/申请日期自行查询预约记录
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考题 多选题预约汇款操作包括（）A预约汇款登记B预约汇款信息维护C预约汇款信息导入D预约汇款量收登记簿
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考题 多选题产品预约的预约信息包括（）A预约起始日期B预约结束日期C预约起始时间D预约结束时间E预约额度
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