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“邮件从杭州寄到龙港镇需要多少时间?”随着Z省内速递服务质量监控系统于2008年6月6日投入应用,Z省邮政公司的营业员、速递揽收员再遇到客户类似的提问,答案将不会再是“大约需要多少天”,他们将确切地告诉客户:“您现在交寄,准点到达时间是……”  省内速递服务质量监控系统的投入应用,是Z省公司加强速递运行质量管理的又一新的重要举措。经过半年左右的论证,Z省公司建立了省内速递邮件时限库,明确了速递邮件在省内收寄、内部处理、运输、投递等全程各个环节的计划时限。通过速递服务质量监控系统的运行与利用电子化支局系统、速递大客户揽收系统及中心局生产作业系统,可以生成各环节实际时限与计划时限的差距数据,从而审核速递邮件执行Z省内全程时限标准的情况,进行各主要环节逾限责任的判定,为运行质量考核和持续优化作业流程提供基础数据。同时,Z省公司加强了邮政速递运行监控制度建设和检查考核工作,完善了速递专业检查体系、专项质效挂钩考核制度和质询制度,每月向市、县局领导通报速递运行质量,以保证运行质量稳步提高。  Z省公司杨副总经理表示,推出省内速递服务质量监控系统,就是要立足“从我做起,从现在做起”,先把省内的速递网建设好、运行好,优良的环节质量将为优良的全网质量提供保证。  阅读上诉材料回答问题: 为何Z省公司的副总提出在运行质量建设上要立足“从我做起,从现在做起”呢?


参考答案

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考题 速递邮件查验平台系统实行三级管理,通过()、数据集中,有效地监控服务质量。A.统一组织B.逐级处理C.分段管理D.分层操作

考题 全国速递邮件查验平台系统的功能是主要用于速递邮件的查询、质量验证、()、查验平台系统管理。

考题 上门揽收邮件的全名址信息应于邮件收寄当日()前在速递平台揽收系统中录入完毕。

考题 对已提交申请但未审批通过的协议客户,酌情进行邮政速递代收货款邮件的收寄。() 此题为判断题(对,错)。

考题 全国速递邮件查验平台系统实行三级管理,公司总部、省公司、()经授权获得相应的管理及操作权限。

考题 开办局21:00在全国速递邮件查验平台系统上进行邮件查询,处理时限的起算点是()。

考题 “全国速递邮件查验平台系统”的功能是主要用于速递邮件的查询、质量验证、()以及查验平台系统管理。 A、赔偿B、退回C、再投信息D、资费

考题 邮政速递代收货款业务的邮件资费、结算手续费、偏远服务费、退回费用,均由()支付。 A、收件人B、签约客户C、收寄单位D、投递单位

考题 下列不属于全国速递邮件查验平台系统功能的是()。 A、速递邮件的查询B、速递邮件的撤回C、质量验证D、赔偿以及系统管理

考题 使用全国速递邮件查验平台系统进行查询时,遇责任纠纷问题,上报()进行仲裁。 A、公司总部B、省公司C、开通局D、投递局

考题 国内速递业务网是由()、邮件处理中心和邮路运输组成。 A、收寄局B、开办局C、投递局D、经转局

考题 邮政速递主要经营()、国际速递等业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。 A、国内速递B、同城速递C、省内速递D、省际速递

考题 以下关于国内速递业务网的表述正确的有()。 A、国内速递业务网是由开办局和邮件处理中心组成B、开办局在本局范围内有收寄网点和投递网点两个本区域的网C、开办局通过转趟运输,将特快专递邮件集散在开办局分拣封发部门处理后,由干线运输到邮件处理中心D、邮件处理中心负责一定范围内的邮件集散和处理

考题 下列不属于全国速递邮件查验平台系统功能的有()。 A、收件人名址的查询B、邮件收寄邮费的查询C、速递邮件的赔偿D、查验平台系统管理

考题 全国速递邮件查验平台系统实行三级管理,即()经授权获得相应的管理及操作权限。 A、公司总部B、省公司C、开通局D、投递局

考题 全国速递邮件查验平台系统监控服务质量管理通过统一组织、分层操作、数据集中进行。() 此题为判断题(对,错)。

考题 国内特快专递(EMS)时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺城市范围间互寄的任意类型邮件,向客户承诺全程限时。

考题 开办局周五21:00在全国速递邮件查验平台系统上进行邮件查询,处理时限的起算点是周六8:00。

考题 邮政速递物流公司收寄快递包裹时,使用的邮件种类代码有()、97两种。

考题 速递邮件查验平台系统实行三级管理,通过统一组织、分层操作、()集中,有效地监控服务质量。A、单据B、单式C、件数D、数据

考题 速递邮件查验平台系统实行三级管理,通过()、数据集中,有效地监控服务质量。A、统一组织B、逐级处理C、分段管理D、分层操作

考题 请阐述在速递运行监控中如何强化对邮件的时限管理? 

考题 “邮件从杭州寄到龙港镇需要多少时间?”随着Z省内速递服务质量监控系统于2008年6月6日投入应用,Z省邮政公司的营业员、速递揽收员再遇到客户类似的提问,答案将不会再是“大约需要多少天”,他们将确切地告诉客户:“您现在交寄,准点到达时间是……”  省内速递服务质量监控系统的投入应用,是Z省公司加强速递运行质量管理的又一新的重要举措。经过半年左右的论证,Z省公司建立了省内速递邮件时限库,明确了速递邮件在省内收寄、内部处理、运输、投递等全程各个环节的计划时限。通过速递服务质量监控系统的运行与利用电子化支局系统、速递大客户揽收系统及中心局生产作业系统,可以生成各环节实际时限与计划时限的差距数据,从而审核速递邮件执行Z省内全程时限标准的情况,进行各主要环节逾限责任的判定,为运行质量考核和持续优化作业流程提供基础数据。同时,Z省公司加强了邮政速递运行监控制度建设和检查考核工作,完善了速递专业检查体系、专项质效挂钩考核制度和质询制度,每月向市、县局领导通报速递运行质量,以保证运行质量稳步提高。  Z省公司杨副总经理表示,推出省内速递服务质量监控系统,就是要立足“从我做起,从现在做起”,先把省内的速递网建设好、运行好,优良的环节质量将为优良的全网质量提供保证。  阅读上诉材料回答问题: 该省速递公司主要做了哪几方面的工作?

考题 “邮件从杭州寄到龙港镇需要多少时间?”随着Z省内速递服务质量监控系统于2008年6月6日投入应用,Z省邮政公司的营业员、速递揽收员再遇到客户类似的提问,答案将不会再是“大约需要多少天”,他们将确切地告诉客户:“您现在交寄,准点到达时间是……”  省内速递服务质量监控系统的投入应用,是Z省公司加强速递运行质量管理的又一新的重要举措。经过半年左右的论证,Z省公司建立了省内速递邮件时限库,明确了速递邮件在省内收寄、内部处理、运输、投递等全程各个环节的计划时限。通过速递服务质量监控系统的运行与利用电子化支局系统、速递大客户揽收系统及中心局生产作业系统,可以生成各环节实际时限与计划时限的差距数据,从而审核速递邮件执行Z省内全程时限标准的情况,进行各主要环节逾限责任的判定,为运行质量考核和持续优化作业流程提供基础数据。同时,Z省公司加强了邮政速递运行监控制度建设和检查考核工作,完善了速递专业检查体系、专项质效挂钩考核制度和质询制度,每月向市、县局领导通报速递运行质量,以保证运行质量稳步提高。  Z省公司杨副总经理表示,推出省内速递服务质量监控系统,就是要立足“从我做起,从现在做起”,先把省内的速递网建设好、运行好,优良的环节质量将为优良的全网质量提供保证。  阅读上诉材料回答问题: 通过上述的Z省速递公司的运行质量监控工作,你认为为何运行质量工作对于速递物流公司的发展非常重要?

考题 填空题邮政速递物流公司收寄快递包裹时,使用的邮件种类代码有()、97两种。

考题 问答题请阐述在速递运行监控中如何强化对邮件的时限管理?

考题 多选题下列不属于全国速递邮件查验平台系统功能的有()。A收件人名址的查询B邮件收寄邮费的查询C速递邮件的赔偿D查验平台系统管理