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章先生是位建筑工程公司的财务经理，那么按照罗伯特•卡茨（Robert．L．Katz）的理论，他应该更多地需要（）。
- A、对复杂情况进行抽象和概念化等的技能
- B、财务、计算机、工程等的技能
- C、激励、引导、鼓舞等的技能
参考答案
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考题
已知赵先生的年龄是钱先生的年龄的2倍，钱先生比孙先生小7岁，三位先生的年龄之和是小于70的素数，且素数的各位数字之和为13，那么，赵、钱、孙三位先生的年龄分别为：A.30岁，15岁，22岁
B.36岁，18岁，13岁
C.28岁，14岁，25岁
D.14岁，7岁，46岁
考题
某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示
考题
章先生于2007年3月35周岁时为自己购买了一份保额为20万元的10年期重大疾病保险，但在填写保单时把年龄错写为34岁，保险公司同意承保，之后章先生一直按期缴纳保费。2008年5月，章先生在一次体检中发现自己患了胃癌，向保险公司申请保险金赔偿，以下保险公司的做法正确的是（） ①保险公司因为年龄原因可以解除合同，并在扣除手续费后，向章先生退还保险费 ②章先生支付的保险费少于应付保险费的部分，保险公司可要求更正并让章先生补缴保险费后才能给付20万元保险金 ③保险公司在给付保险金时可以按照实付保险费与应付保险费的比例给付 ④保险公司因为年龄原因可以解除合同，并且不退还保险费A、①②B、③C、②③D、②④
考题
问答题某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。接待员改如何妥善处理此事？
考题
填空题1、章先生今年40岁，他目前的年支出额为10万元，假定通货膨胀率为3%，投资收益率为6%，假设章先生预期余寿为40年。（1）章先生的实际收益率（）（2）当章先生选择在50岁退休时，需要准备的养老金（）（3）当章先生选择在60岁退休时，需要准备的养老金（）
考题
不定项题关于章先生涉税实务的说法，正确的有（ ）。A章先生取得的国债利息收入免征个人所得税B章先生取得的保险赔款属于偶然所得，适用20%的个人所得税率C章先生从一家非上市公司分得股息20000元，免纳个人所得税D章先生从一家非上市公司分得股息20000元，应缴纳个人所得税4000元
考题
多选题关于章先生涉税事务的说法，正确的有（ ）。A章先生取得的国债利息收入应缴纳1000元的个人所得税B章先生取得的保险赔款属于偶然所得，适用20%的个人所得税率C章先生取得的国债利息，免纳个人所得税D章先生是自行申报纳税的纳税义务人
考题
不定项题章某在接待墨先生时，正确的做法为（ ）。A为客户墨先生着想，向墨先生承诺可以帮助把房价压低一些B了解墨先生的购房要求，并进行详细记录C在墨先生希望看房时，章某要求墨先生按公司规定交500元“看房费”D如果墨先生没有提出看房的要求，章某可以不带主先生去看房
考题
不定项题关于章先生涉税事务的说法，正确的有（ ）A章先生取得的国债利息收入应缴纳1000元的个人所得税B章先生取得的保险赔款属于偶然所得，适用20％的个人所得税率C章先生通过沪港通投资香港联交所上市股票取得转让所得，免纳个人所得税D章先生是自行申报纳税的纳税义务人
考题
问答题某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示
考题
判断题保卡的填写：服务厅提供给客户的保卡必须是用户联、并且需要加盖服营厅业务章，按照保卡要求贴上相应的IMEI标签。A
对B
错
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