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在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。

  • A、主动与游客交流
  • B、积极推销旅游特色产品，达到购物目的
  • C、依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动
  • D、随时观察游客的情绪变化
  • E、注意生理因素对游客行为的影响

参考答案

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考题 地陪在带领游客参观游览过程中，途中导游应包括( )。A、提醒注意事项B、风光导游C、重申当日活动安排D、介绍游览景点E、活跃气氛
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考题 导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．
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考题 参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的__________ ，也是导游服务工作的__________ 。
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考题 导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有（）A.出发前做好预报工作 B.游览中做好提醒工作 C.了解游客爱好 D.导游讲解时注意游客行踪 E.上车后清点旅游者人数
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考题 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为A、向导服务B、讲解服务C、旅行生活服务D、食、住、行、娱、购服务E、翻译服务
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考题 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
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考题 景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解时应等游客稍事集中后再开始
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考题 游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A、领队B、全陪C、地陪D、景区工作人员
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考题 当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。A、立即报警B、向其他游客了解情况，迅速分头寻找C、发动其他游客一起寻找，终止游览活动D、一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览E、找到客人后应对其进行批评教育
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考题 带客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）A、主动B、热情C、耐心D、周到E、温馨
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考题 带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。
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考题 在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。A、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛B、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛D、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
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考题 导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受
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考题 领队在团队游览观光时，所提供的服务包括（）。A、让游客清楚了解每日行程B、辅助导游完成每日游览计划C、进行必要的导游讲解D、留意游客动向，保护游客安全E、不要忘记确认返程机票
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考题 在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
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考题 地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）。A、出发准备B、途中导游服务C、地陪景区服务D、返程服务E、送站服务
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考题 导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。
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考题 为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。A、研究疾病治疗方法B、了解团队健康状况C、合理安排游览活动D、做好提醒预报工作
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考题 多选题在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。A主动与游客交流B积极推销旅游特色产品，达到购物目的C依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D随时观察游客的情绪变化E注意生理因素对游客行为的影响
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考题 多选题当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。A立即报警B向其他游客了解情况，迅速分头寻找C发动其他游客一起寻找，终止游览活动D一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览E找到客人后应对其进行批评教育
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考题 多选题带客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务（）A主动B热情C耐心D周到E温馨
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考题 判断题导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受A 对B 错
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考题 多选题领队在团队游览观光时，所提供的服务包括（）。A让游客清楚了解每日行程B辅助导游完成每日游览计划C进行必要的导游讲解D留意游客动向，保护游客安全E不要忘记确认返程机票
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考题 判断题带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。A 对B 错
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考题 单选题游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A 领队B 全陪C 地陪D 景区工作人员
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考题 单选题游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。A 领队B 全陪C 地陪D 景区工作人员
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考题 多选题地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）。A出发准备B途中导游服务C地陪景区服务D返程服务E送站服务
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