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交通事故发生后写书面报告时，重要内容最好用游客原话，最好由领队、全陪、地陪联名签署。（）

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考题 游客的旅行证件通常都是由【 】保管。A．领队B．全陪C．地陪D．游客本人
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考题 旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应( )。A.同意其要求，并陪同一起划船B.不能答应C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D.让游客去问领队，由领队决定
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考题 在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。 A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议
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考题 游客的护照一般情况下由领队保管，在( )才退还给游客．A．出境前B．入境后C．出入境通关时D．国外游览时
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考题 游客在境外购物时领队需要为游客提供哪些服务？
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考题 交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好和（ ）联署报告。A.全陪 B.接待社领导 C.领队 D.患者亲属
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考题 下列事件中，导游需在事后写出书面报告的有（）。A.已成误机（车、船）事故 B.交通事故 C.境外游客丢失护照 D.游客生病住院 E.境外游客行李在境内丢失
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考题 办理住店手续时，要注意由（）负责分房A、饭店服务人员B、游客代表C、全陪或领队D、地陪
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考题 游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。A、全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候B、地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候C、全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D、领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
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考题 游客因病，事故等突发原因，打来电话告知领队不能参团出发，领队正确的做法是（）。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外，再发来短信进行确认，以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP，由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时，要将取消旅游的游客姓名告知航空公司A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④
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考题 火灾发生后，拉闸时最好用绝缘工具。
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考题 游客的房卡是由（）分发。A、地陪B、游客中的领导C、全陪D、领队
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考题 交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告重要内容最好自己表达
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考题 重大事项发生后一小时内应口头报告，重大事项发生后当日应书面报告。同一事项可先口头后书面报告，也可直接书面报告。
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考题 对于游客的证件，导游人员应（）。A、需要时由领队收取B、用毕立即如数归还C、不要代为保管证件D、提醒游客保管好证件E、为避免游客丢失，代为保管
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考题 旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应（）。A、同意其要求，并陪同一起划船B、不能答应C、婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D、让游客去问领队，由领队决定
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考题 交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好喝（）联署报告。A、全陪B、接待社领导C、领队D、患者亲属
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考题 判断题交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告重要内容最好自己表达A 对B 错
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考题 单选题游览过程中若有游客走失，一般情况下由( )。A 全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候B 地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候C 全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
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考题 多选题对于游客的证件，导游人员应（）。A需要时由领队收取B用毕立即如数归还C不要代为保管证件D提醒游客保管好证件E为避免游客丢失，代为保管
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考题 单选题游客的房卡是由（）分发。A 地陪B 游客中的领导C 全陪D 领队
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考题 单选题旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。A 同意其要求，但陪同一起划船B 婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦C 让游客去问领队，由领队决定D 说明为了安全，不能同意其要求
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考题 判断题交通事故发生后写书面报告时，重要内容最好用游客原话，最好由领队、全陪、地陪联名签署。（）A 对B 错
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考题 单选题交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好喝（）联署报告。A 全陪B 接待社领导C 领队D 患者亲属
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考题 单选题对于不合作的领队，导游员最好以（　　）的方式与之进行斗争。使之有所醒悟，必要时也可当着游客的面提醒领队。A 以牙还牙B 妥协C 公对公D 伙伴间交谈
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考题 单选题旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时，应由（　　）自行调解。A 全陪B 领队C 地陪D 游客
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考题 单选题按照规定，船舶在我国港内发生交通事故，应在何时提交书面报告（）。A 船舶开航前B 72小时内C 48小时内D 事故发生后24小时内
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