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有这样一个真实案例:四年前可口可乐在巅峰,百事可乐在谷底,他们同时换总裁,四年以后百事可乐变巅峰,可口可乐跌到谷底。两个杰出的世界级企业,在同一时间换人,四年后竟有这么不同的表现。可口可乐的总裁是学财务出身的,他管理能力很强,他所以被列为接班人,是因为在他之前的总裁领导能力很强,想以此互补。相反,百事可乐的总裁是行销出身,他在1991年、1992年时是在百事可乐集团下面的一个公司作总裁,后来生了一场大病,从死亡线上爬起来后,他就重新思考到底做这件事背后的本质是什么?于是,他把总裁的职位辞掉,去开一个学校帮百事可乐培养领导人,到后来百事可乐的总裁身体欠佳,他自然而然地就被提拔成为百事可乐的总裁,之后百事可乐业务蒸蒸日上。这件事不可以说明()说法。

  • A、行销出身的人比学财务出身的人更适合当总裁
  • B、管理者和领导者是有区别的
  • C、公司总裁往往决定着公司的命运,所以应该慎重选择
  • D、管理能力很强的人不一定适合做企业一把手

参考答案

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考题 ①小张是百事可乐公司在中国的高级雇员之一。 ②那么可能,小张只喝可口可乐。对话中,②的陈述隐含的一个前提是:( )A.百事可乐公司是可口可乐的分公司B.小张是可口可乐公司一名并不重要的职员C.可乐喝起来味道非常相近D.一般的,所有的高级职员只喝本公司的产品

考题 某汽车公司总裁准备开发一个新的产品,为此而召集他的参谋人员开会研究,各个参谋人员的意见并不统一,于是,他们非常激烈地进行了辩论,总裁认真听取了所有参谋人员的意见后,感到自己是正确的,最后,总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对,决定开发新的产品,以下关于这件事的评论中,你认为最合理的是( )。A.总裁太固执已见,独断专行B.总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法,并经过深思熟虑后,认定自己的方案是最满意的,才做出决定C.做决定时并非一定要少数服从多数,真理有时握在少数人手里D.B和C是对的

考题 案例分析题 美国的一些大型航空公司面临难题,由于管理混乱,飞机加油成本和运营成本上升。面对新崛起的那些成本偏低的对手,它们受到了很大压力,它们认识到必须降低成本,尤其是人工成本。这些大公司付出的薪水往往比小公司高50%,这使得它们在竞争中处于劣势地位。但大多数航空公司的工会强烈反对降低工资。举个例子。世界航空公司(WA)的总裁在1986年曾试图说服在工会的机械工程师接受降低工资和福利15%的比例,他认为,这样公司当年节省2.5亿美元的支出,对公司今后的发展十分有利。但在谈判时,工会成员列举了公司存在的许多问题,向总裁发动进攻:本公司有多少位副总裁?45位!总裁及其家属乘坐一等机舱收费吗?不收。既然公司目前经营状况不佳,为什么总裁最近又加薪11%?总裁回答说,他拿350000美元的年薪是因为他付出了大量艰苦的劳动。为什么公司最近向一个已经离开公司的前董事发放无息贷款?工会成员认为,在资方享受奢侈生活的同时,却让他们减薪,这未免太不公平。问题:1.请用公平理论来评价上述案例。2.假如确实有必要降低人工成本,总裁应该如何调动公司员工,使他们不仅能够接受减薪,而且在减薪后还继续努力工作?

考题 在可乐大战中,当百事可乐宣布“盲测”的结果是百事可乐比可口可乐更受顾客欢迎时,可口可乐马上改变配方,推出新可乐。然而,新可乐在上市78天内便收到40万封抗议信件和电话。百事可乐趁机进一步发起攻势,使可口可乐陷入更大的被动。直到可口可乐重新宣布继续生产老可乐,才勉强稳住了阵脚,但已经失去了大量的市场份额。百事可乐采用的策略是()。 A佚而劳之B乱而取之C远而示之近D利而诱之

考题 一位研究人员希望了解他所在社区的人们喜欢的口味是可口可乐还是百事可乐。他找了些喜欢可口可乐的人,要他们品尝一杯可口可乐和一杯百事可乐,并通过品尝指出其喜好。杯子上不贴标签,以免商标引发明显的偏见,只是将可口可乐的杯子标志为“M”,将百事可乐的杯子标志为“Q”。结果显示,超过一半的人更喜欢百事可乐,而非可口可乐。以下哪项,如果为真,最可能削弱上述论证的结论?A.参加者受到了一定的暗示,觉得自己的回答会被认真对待。B.参加实验者中很多人从来都没有同时喝过这两种可乐,甚至其中30%的参加实验者只喝过其中一种可乐。C.多数参加者对于可口可乐和百事可乐的市场占有情况是了解的,并且经过研究证明,他们普遍有一种同情弱者的心态。D.在对参加实验的人所进行的另外一个对照实验中,发现了一个有趣的结果:这些实验者中的大部分更喜欢英文字母Q,而不大喜欢M。

考题 ①小张是百事可乐公司在中国的高级雇员之一。 ②那怎么可能,小张只喝可口可乐。 对②中陈述隐含的一个前提是( )。A.百事可乐公司是可口可乐的分公司 B.小张是可口可乐公司一名并不重要的职员 C.可乐喝起来味道非常相近 D.一般的,所有的高级职员只喝本公司的产品

考题 王某:张健是百事可乐在中国的高级雇员之一。 李某:那怎么可能,张健只喝可口可乐。 对话中李某的陈述隐含的一个前提是()。 A. 可口可乐与百事可乐同属一个总公司 B. 张健在可口可乐公司并不受重用 C. 张健在百事可乐兼职 D. 一般的,所有的高级职员只喝本公司的产品

考题 一位研究人员希望了解他所在社区的人们喜欢的口味是可口可乐还是百事可乐。他找了些喜欢可口可乐的人,要他们在一杯可口可乐和一杯百事可乐中,通过品尝指出喜好。杯子上不贴标签,以免商标引发明显的偏见,于是在百事可乐上标志为“1”,将可口可乐的杯子标志为“2”。结果显示,超过一半的人更喜欢百事可乐,而非可口可乐。以下哪项如果为真,最可能削弱上述论证的结论?( ) A. 参加者受到了一定的暗示,觉得自己的回答会被认真对待 B. 参加实验者中很多人从来都没有同时喝过这两种可乐,甚至其中30%的参加实验者只喝过其中一种可乐 C. 多数参加者对于可口可乐和百事可乐的市场占有情况是了解的,并且经过研究证明,他们普遍有一种同情弱者的心态 D. 在对参加实验的人所进行的另外一个对照实验中,发现了一个有趣的结果:这些实验者中的大部分更喜欢数字l,而不是数字2

考题 有下列对话: ①小李是可口可乐在中国的高级雇员之一; ②那怎么可能?小李只喝百事可乐。 对话中,②的陈述隐含的一个前提是: A可口可乐与百事可乐同属于一个总公司 B小李在可口可乐公司并不受重用 C一般的,所有的高级职员使用本公司的产品 D小李在百事可乐公司兼职

考题 某公司总裁曾经说过:“当前任总裁批评我时,我不喜欢那感觉,因此,我不会批评我的继任者。”以下哪项最可能是该总裁上述言论的假设?A.当遇到该总裁的批评时,他的继任者和他的感觉不完全一致。 B.只有该总裁的继任者喜欢被批评的感觉,他才会批评继任者。 C.如果该总裁喜欢被批评,那么前任总裁的批评也不例外。 D.该总裁不喜欢批评他的继任者,但喜欢批评其他人。 E.该总裁不喜欢被前任总裁批评,但喜欢被其他人批评。

考题 李小白是()有限公司的总裁,他成功引入“美女经济”,创造了“新丝路神话”。

考题 在1929年以前,可口可乐从未遇到过真正的竞争对手,该公司唯一的问题是增加消费量。因此,可口可乐大举向国外进攻,积极拓展国际市场。 然而1932年差点被可口可乐吞并的百事可乐趁此良机,发动了一场大容量的战略进攻。主要概念是:同样是5分钱,原来只可买6.5盎司一瓶的可口可乐,现在却能买到12盎司一瓶的百事可乐。 这个价格定位策略运用电视广告予以表现,在一首“约翰•皮尔”的流行歌曲中唱出:“百事可乐不多也不少,满12盎司让你喝个够。也是5分钱,可饮两倍量。百事可乐——属于你的饮料。” 可口可乐在这场进攻中被逼得走投无路,因为他们不可能改变瓶装量,除非下决心丢弃10亿个左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售价,因为市场上已有数十万台可用5分币投币购买的冷饮购买机无法改造。 定位进攻的胜利使百事可乐的销量直线上升,到1953年可口可乐的销售量下降3%,而百事可乐的销售量增加了12%。 根据案例,试分析其采取的定位策略。

考题 美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是()A、与下级沟通很重要B、问题并不在他身上C、显示了他的商业才能D、要学会与人交往

考题 2005年6月,可口可乐携手《魔兽世界》掀起红色旋风,百事可乐联盟《梦幻国度》刮起蓝色风暴......同一个行业的两个巨头,几乎在同一段时间不约而同地采用了网络游戏作为广告的主要载体,两巨头的最新广告甚至在同一个电视频道次第登场。新一轮"两可乐广告战"爆发,持续至今。 广告战:谁牵着谁走? 可口可乐是什么?正宗的可乐、真正的可乐、永远的可乐、美国精神的代表;百事可乐是什么?是"新一代的选择",让你"渴望无限";百事可乐作为挑战者,并没有模仿可口可乐的广告策略,在可口可乐宣扬自己的正宗血统,喊出"永远的可口可乐"的时候,百事可乐掀起了"新一代"的旋风,通过广告树立了一个"后来居上"的形象,并把品牌蕴含的那种积极向上、时尚进取、机智幽默和不懈追求美好生活的新一代精神发扬到百事可乐所在的每一个角落,其矛头直捣可口可乐的死穴,可口可乐甚至被指为"你父亲喝的可乐"。 从仰视到平视:百事可乐追赶可口可乐 百事可乐作为世界饮料业两大巨头之一,100多年来与可口可乐上演了一场蔚为大观的两乐之战。战争之初,百事可乐一直惨淡经营,甚至有出售公司的计划,由于其竞争手法不够高明,长期以来一直被可口可乐远远抛在后头。 1963年,百事和可口可乐广告大战拉开序幕:百事推出了印象深刻的新广告:"动起来!动起来!你是百事一代!"百事利用贴近生活的广告,赢得了7500万婴儿潮一代的支持。1979年6月,面对百事可乐增长近3个百分点的严峻现实,可口可乐掀起了一场新广告运动:"兴奋的年轻人喝道,它给我美好的感觉,它让我神清气爽,喝杯可口可乐笑一笑’。"他们跳起了劲舞,可口可乐也嘶嘶地应和。广告获得巨大成功。新的可口可乐广告把产品描绘成英雄--"可口可乐带来了笑容"。 与可口可乐强调本土化的道路不同,百事可乐另开一路,自建市场:在全球的扩张中百事可乐的"明星"策略和本土化的广告线路明晰,从"ASK FOR MORE(无限渴望)"到"DARE FOR MORE(突破渴望)",百事可乐始终将产品定位在国际品牌上,百事可乐无时无刻不在宣扬自己的新潮、流行;暗示可口可乐的老化、腐朽。百事在全球长期推行的"体育+音乐"广告模式,也正逐渐成为世界性品牌广告的未来趋势。 从口味到价格、从定位到广告、从营销活动到明星代言、从商业文化到包装变化......两大可乐巨头燃起的这场硝烟似乎永无宁日。 历经了百余年的努力,百事可乐终于可以不再仰视它高傲的对手--可口可乐,取而代之的是--今天的百事可乐不再被对手小看,它成了可口可乐高度关注的对象,它的每一个举动都受到竞争者的密切关注。 试从产品差异化的角度分析可口可乐与百事可乐的广告竞争。

考题 你在一个全球化程度很高的公司工作,是一个重要项目的项目经理。公司的一位副总裁是该项目的主要干系人。目前,他正在外地出差,他许诺会赶回来参加常规的周例会。但是周例会如开前,他告诉你因为天气原因他无法赶回来参加会议了。此时你()A、向CEO汇报B、把会议的内容发给他,告知他项目的状态和风险C、来不来无所谓D、把副总裁缺席的事情记录在案

考题 美国可口可乐公司曾研制一种新可乐(其中用玉米糖剂代替了蔗糖),为决定是否推出该新产品,公司在13个城市举行了由19.1万人参加的未标明品牌的新可乐.可口可乐.百事可乐的对比尝试,结果为:新可乐第一,百事可乐第二,可口可乐第三。但在随后的正式销售中,销售量的排名为:可口可乐第一,百事可乐第二,而新可乐为第三。试分析可口可乐在做这一决策时有什么疏忽?

考题 某公司总裁在最近的绩效评价中指出某部门经理面对矛盾争执时经常采取容忍、迁就的态度。他建议该经理在解决矛盾时应果断一些。在该情形下,总裁希望该经理在解决冲突时采取哪一种技巧()A、妥协B、协作C、回避D、对抗

考题 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上,他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。郭宁在大学里学的是工业管理专业,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助,最后胜任了此项工作。经过半年多的努力,他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他担任助理监督时,主要关心的是每天的作业管理,技术性很强。他担任装配部经理后,要求自己不仅要关心当天装配工作状况,还要作出此后数周乃至数月的规划,同时还要完成许多报告和参与很多很多会议,因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部经历后不久,就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册页不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。几年后,他将工作手册交给助手,自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 在他担任装配部经理6年之后,公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务。在同时另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力,但由于此职务工作的复杂性,仍给刚到任的他带来不少麻烦。经过努力,他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁,这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在,郭宁又被提升为公司的总裁。他知道,一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。 如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更好地绩效?

考题 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上,他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。郭宁在大学里学的是工业管理专业,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助,最后胜任了此项工作。经过半年多的努力,他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他担任助理监督时,主要关心的是每天的作业管理,技术性很强。他担任装配部经理后,要求自己不仅要关心当天装配工作状况,还要作出此后数周乃至数月的规划,同时还要完成许多报告和参与很多很多会议,因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部经历后不久,就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册页不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。几年后,他将工作手册交给助手,自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 在他担任装配部经理6年之后,公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务。在同时另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力,但由于此职务工作的复杂性,仍给刚到任的他带来不少麻烦。经过努力,他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁,这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在,郭宁又被提升为公司的总裁。他知道,一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。 你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化?

考题 美国可口可乐公司曾研制一种新可乐(其中用玉米糖剂代替了蔗糖),为决定是否推出该新产品,公司在13个城市举行了由19.1万人参加的未标明品牌的新可乐.可口可乐.百事可乐的对比尝试,结果为:新可乐第一,百事可乐第二,可口可乐第三。但在随后的正式销售中,销售量的排名为:可口可乐第一,百事可乐第二,而新可乐为第三。这一决策从实践来看是错误的,那么可口可乐公司应如何处理这一情况?

考题 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上,他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。郭宁在大学里学的是工业管理专业,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助,最后胜任了此项工作。经过半年多的努力,他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他担任助理监督时,主要关心的是每天的作业管理,技术性很强。他担任装配部经理后,要求自己不仅要关心当天装配工作状况,还要作出此后数周乃至数月的规划,同时还要完成许多报告和参与很多很多会议,因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部经历后不久,就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册页不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。几年后,他将工作手册交给助手,自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 在他担任装配部经理6年之后,公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务。在同时另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力,但由于此职务工作的复杂性,仍给刚到任的他带来不少麻烦。经过努力,他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁,这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在,郭宁又被提升为公司的总裁。他知道,一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。 你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么?试加以分析。

考题 问答题在1929年以前,可口可乐从未遇到过真正的竞争对手,该公司唯一的问题是增加消费量。因此,可口可乐大举向国外进攻,积极拓展国际市场。 然而1932年差点被可口可乐吞并的百事可乐趁此良机,发动了一场大容量的战略进攻。主要概念是:同样是5分钱,原来只可买6.5盎司一瓶的可口可乐,现在却能买到12盎司一瓶的百事可乐。 这个价格定位策略运用电视广告予以表现,在一首“约翰•皮尔”的流行歌曲中唱出:“百事可乐不多也不少,满12盎司让你喝个够。也是5分钱,可饮两倍量。百事可乐——属于你的饮料。” 可口可乐在这场进攻中被逼得走投无路,因为他们不可能改变瓶装量,除非下决心丢弃10亿个左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售价,因为市场上已有数十万台可用5分币投币购买的冷饮购买机无法改造。 定位进攻的胜利使百事可乐的销量直线上升,到1953年可口可乐的销售量下降3%,而百事可乐的销售量增加了12%。 根据案例,试分析其采取的定位策略。

考题 问答题案例13  1985年,在经过一系列的市场调查分析后,时任可口可乐公司总裁的罗伯托·郭思达,面见罗伯特·伍德罗夫。他分析了公司的市场份额增长率,还汇报了无品牌标识的口感品评调查结果。罗伯托·郭思达正在计划一项史无前例的变革,他打算改变全世界保密系数最高的秘方——可口可乐的配方。然而,他的决心需要罗伯特·伍德罗夫的支持。  95岁高龄的罗伯特·伍德罗夫一手打造了世界著名的可口可乐饮料品牌。正是他使得可口可乐风靡全球,备受大众喜爱。作为舵手,罗伯特·伍德罗夫驾驶可口可乐的命运之船已经长达60余年。即使在最近的几年,他和饮料都将近百岁,公司的每一个重大决定仍要由他定夺。  显而易见,罗伯特·伍德罗夫在以自己的方法——在自己离职后——把他对公司独特的影响力灌输到工作中,从而吸引了追随者的感情和思想,并激励他们去行动。  不管组织中的“头”是否承认,他都在以自己的行动带领组织向理想的目标奋进以接近或超过目标。或者,以自己的行动带领组织背道而驰而远离目标。  组织绩效的差别在于组织中“头”的决策和行动,好的“头”能预见变化,发掘机会,改善不良绩效,并领导他的组织实现目标。那么,在组织中,谁才是“头”?正如上面例子中提到的,是罗伯特·伍德罗夫?还是罗伯托·郭思达?罗伯托·郭思达是公司的总裁,是可口可乐公司的最高负责人。为什么他的决定要经过罗伯特·伍德罗夫的同意?  请你结合领导理论,就上面给出的例子,谈一谈你对管理者和领导者的关系的理解。

考题 单选题你在一个全球化程度很高的公司工作,是一个重要项目的项目经理,公司的一位副总裁是该项目的主要干系人。目前,他正在外地出差,他许诺会赶回来参加常规的周例会。但是周例会如开前,他告诉你因为天气原因他无法赶回来参加会议了。此时你应该()A 向CEO汇报B 把会议的内容发给他,告知他项目的状态和风险C 来不来无所谓D 把副总裁缺席的事情记录在案

考题 多选题A公司总裁被提出起诉,是因为(  )。A他违反了宪法B他违反了税法C他违反了公司法D.他违反了反垄断法

考题 单选题某汽车公司总裁准备开发一个新的产品,为此而召集他的参谋人员开会研究,各个参谋人员的意见并不统一,于是,他们非常激烈地进行了辩论,总裁认真听取了所有参谋人员的意见后,感到自己是正确的,最后,总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对,决定开发新的产品,以下关于这件事的评论中,你认为最合理的是:_________________。A 总裁太固执己见,独断专行B 总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法,并经过深思熟虑后,认定自己的方案是最满意的,才做出决定C 做决定时并非一定要少数服从多数,真理有时握在少数人手里D B+C

考题 问答题可口可乐公司作为全球性大公司,其在20世纪90年代中期的组织变革被认为是企业从国际营销走向全球营销的变革的最后一步。起初,所有国际分部都向负责国际经营业务的执行副总裁汇报,该执行副总裁以及负责美国国内业务的副总裁向总裁汇报。目前,该公司新的组织由6个国际分部——5个可口可乐分部和1个可口可乐食品分部组成。美国经营单位的盈利占20%左右,并已降级为公司全球地域中6个国际经营单位中的1个部分。  问题:结合案例谈一谈随着公司营销组织的变迁,在企业组织内应作出的相应的安排。