考题
下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
考题
在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。A.满足这名游客的要求B.立即请示旅行社领导C.先征求全体游客意见后决定D.按合同执行
考题
对旅游团中以专家自居的游客导游员不应该()
A及时制止B针尖对麦芒C做必要的解释D表示感谢
考题
当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？
考题
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
考题
导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
考题
导游员小刘在接待某旅游团过程中，在某步行街进行购物活动时，有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖，问此时小刘应该怎么处理？
考题
入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。A、地陪导游员B、领队C、司机D、全陪导游员
考题
导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病？
考题
游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
考题
当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。A、立即报告旅行社B、尽快交换旅游团C、向游客实事求是地说明情况D、诚恳道歉
考题
当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。A、地陪交换旅游团B、全陪不交换旅游团C、地陪不交换旅游团D、全陪交换旅游团
考题
当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。A、立即报警并报告旅行社B、保护游客人身和财物安全C、迅速抢救受伤游客D、做好善后工作
考题
当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。A、各抒己见、求同存异B、赞成游客的观点C、让游客接受导游的观点D、置之不理
考题
旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A、感谢游客提醒B、耐心听取游客意见C、与其辩正误D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
考题
导游员小周带领外国旅游团游览泰山，有位游客忙于拍照，不慎跌落摔成骨折重伤，急需医治，问小周应该怎么办？
考题
多选题当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。A立即报告旅行社B尽快交换旅游团C向游客实事求是地说明情况D诚恳道歉
考题
多选题某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A了解情况B安慰游客“买了算了”C指出“商品售出，概不退换”D积极协助
考题
多选题当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A劝其及早就医并多休息B关心游客病情C向游客讲清治疗费用D严禁擅自给患者用药
考题
问答题旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
考题
问答题导游员小刘在接待某旅游团过程中，在某步行街进行购物活动时，有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖，问此时小刘应该怎么处理？
考题
单选题当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。A
各抒己见、求同存异B
赞成游客的观点C
让游客接受导游的观点D
置之不理
考题
单选题外国游客由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（ ）支付。A
旅行社B
保险公司C
游客自己D
旅游团
考题
单选题入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。A
地陪导游员B
领队C
司机D
全陪导游员
考题
多选题旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A感谢游客提醒B耐心听取游客意见C与其辩正误D将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
考题
问答题导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
