考题
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。
考题
识别客户包括三个部分，它们是指（）。A、识别客户需求B、客户差异分析C、识别客户的利益点D、识别客户身份
考题
建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。A、现场识别客户B、非现场识别客户C、客户经理识别客户D、理财经理识别客户
考题
在项目范围定义中，导致需求识别困难的原因有（）A、需求自身的模糊性B、需求的动态变化性C、客户表述的含糊性D、项目人员需求认识能力的缺陷
考题
KYC的目的是（）A、识别客户的身份，满足监管要求B、了解客户的需求C、使营销人员有针对性地推介适合客户的产品D、提高成交的几率
考题
通过对客户需求进行分类统计，客户的基本结构不正确的是（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、提高客户卷烟经营能力
考题
了解客户需求的结构的内容有（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、客户需要的品牌
考题
实践优质服务的关键是（）、（）、（）。A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
考题
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
考题
识别客户内容包括（）A、是否为高端客户B、能否在自助设备上办理C、是否有潜在需求D、是否为邮政银行员工
考题
营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地（）的方法和措施A、识别需求B、满足期望C、实现远景D、达到目标
考题
营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。
考题
高端客户的识别方式主要有（）A、客户主动出示VIP卡B、大堂经理进行人工识别C、注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈D、客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准
考题
多选题高端客户的识别方式主要有（）A客户主动出示VIP卡B大堂经理进行人工识别C注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈D客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准
考题
多选题识别客户包括三个部分，它们是指（）。A识别客户需求B客户差异分析C识别客户的利益点D识别客户身份
考题
判断题整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。A
对B
错
考题
多选题在项目范围定义中，导致需求识别困难的原因有（）A需求自身的模糊性B需求的动态变化性C客户表述的含糊性D项目人员需求认识能力的缺陷
考题
多选题识别客户需求的方法有（）A价值曲线法（识别潜在需求）B客户系统经济学C研究竞争对手法D加入时间概念的识别方法
考题
判断题厅堂的服务主要是与人打交道，只有通过感情营销才能识别客户、了解客户需求，提供满足客户需求的服务A
对B
错
考题
单选题建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。A
现场识别客户B
非现场识别客户C
客户经理识别客户D
理财经理识别客户
考题
单选题评估与审查客户对物流企业产品或服务需求的程度，即（）A
识别客户需求量B
识别客户购买力C
识别客户决策者D
识别物流客户的需求度
