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客户的情况会不断发生变化，所以客户的资料也要不断地加以更新，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，这种客户管理的原则是（）。

  • A、突出重点原则
  • B、动态管理原则
  • C、灵活运用原则
  • D、专人负责原则

参考答案

更多 “客户的情况会不断发生变化，所以客户的资料也要不断地加以更新，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，这种客户管理的原则是（）。A、突出重点原则B、动态管理原则C、灵活运用原则D、专人负责原则” 相关考题
考题 对于低风险等级客户,各单位应开展持续性的客户身份识别,关注客户的交易情况,及时提示客户更新资料,客户信息进行核对更新,对个人客户,应至少每()进行一次集中核对。 A、季度;B、半年;C、一年;D、三年。
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考题 在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时更新系统档案资料。()
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考题 客户信息资料发生变化时，客户经理应及时进行更新，对公客户的财务信息资料至少()更新一次。A、每半年B、每月C、每季度D、每年
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考题 客户经理为了维护客户忠诚，就要不断地了解（），保证产品的（），赢得（），更好为客户（）。
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考题 以下服务中，推销员不能給客户提供的服务是（）A、其他客户的资料B、邀请客户参加一些联谊活动C、不断地向客户介绍一些技术方而的最新发展资料D、介绍产品的升级产品或新的用途
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考题 客户身份识别应当动态关注客户的身份情况，及时提示客户更新资料信息，即使客户没有来柜台办理业务，也应对其身份信息资料进行审查。
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考题 日常经营过程中，需要记录加油站重要固定客户基本情况和管理情况，当客户信息发生变化时，应及时更新由站长、（）时维护。
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考题 在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）
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考题 要求客户资料应不断加以调整，及时补充新的资料，保持动态性，是指客户管理的（）原则。A、动态管理B、突出重点C、灵活运用D、专人负责
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考题 （）的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。A、客户资料卡B、客户数据库C、客户一览表D、客户名册
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考题 5000元以下案件的处理时效是什么？（）A、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在5天完成B、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在6天完成C、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在1周完成D、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在2周完成
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考题 在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕；对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时（）系统档案资料。
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考题 对信息的更新要求较高，通过不断更新资料以求心安，这种客户属于（）类型？A、寻求认同的客户B、依赖性重的客户C、偏交易型客户D、害怕落伍的客户
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考题 客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）A、动态管理B、突出重点C、灵活运用D、专人负责
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考题 客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）A、客户资料表B、工作日程表C、意向客户表D、客户信息表
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考题 单选题客户信息资料发生变化时，客户经理应及时进行更新，对公客户的财务信息资料至少（）更新一次。A 每半年B 每月C 每季度D 每年
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考题 单选题客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）A 动态管理B 突出重点C 灵活运用D 专人负责
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考题 填空题在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕；对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时（）系统档案资料。
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考题 单选题在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。A 网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。B 网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。C 网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。D 对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
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考题 判断题客户身份识别应当动态关注客户的身份情况，及时提示客户更新资料信息，即使客户没有来柜台办理业务，也应对其身份信息资料进行审查。A 对B 错
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考题 单选题系统中主客户信息和申请客户信息的对应关系正确的是（）。A 更改申请客户信息，主客户信息会随之更新；更改主客户信息，申请客户信息不会更新B 更改申请客户信息，主客户信息会随之更新；反之更改主客户信息，申请客户信息也会随之更新C 更改申请客户信息，主客户信息不会更新；更改主客户信息，申请客户信息会随之更新D 更改申请客户信息，主客户信息不会更新；更改主客户信息，申请客户信息也不会更新
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考题 单选题对信息的更新要求较高，通过不断更新资料以求心安，这种客户属于（）类型？A 寻求认同的客户B 依赖性重的客户C 偏交易型客户D 害怕落伍的客户
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考题 单选题5000元以下案件的处理时效是什么？（）A 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在5天完成B 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在6天完成C 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在1周完成D 剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在2周完成
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考题 单选题随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）。A 动态管理原则B 重点管理原则C 灵活管理原则D 专人管理原则
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考题 单选题要求客户资料应不断加以调整，及时补充新的资料，保持动态性，是指客户管理的（）原则。A 动态管理B 突出重点C 灵活运用D 专人负责
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考题 单选题客户的情况会不断发生变化，所以客户的资料也要不断地加以更新，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，这种客户管理的原则是（）。A 突出重点原则B 动态管理原则C 灵活运用原则D 专人负责原则
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考题 填空题日常经营过程中，需要记录加油站重要固定客户基本情况和管理情况，当客户信息发生变化时，应及时更新由站长、（）时维护。
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