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旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。
参考答案
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考题
旅行社的具体企业特征是【 】A．旅行社是从事旅游业务的企业法人B．旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者C．旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业D．旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务
考题
地接社，是指( )。A、与组团社订立旅游合同的旅行社B、与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社C、接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社D、接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社
考题
《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（ ）承担。A.旅游者
B.住宿经营者
C.旅行社
D.客人和饭店共同
考题
下列关于旅行社设立服务网点的理解，正确的是？（）A、旅行社服务网点是指旅行社设立的专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务的内设机构B、旅行社服务网点实际上就是旅行社的营业网点，主要从事招徕旅游者，提供咨询服务C、旅行社服务网点可以以自己的名义招徕旅游者，但没有与旅游者签订旅游合同的权利D、旅行社服务网点不能以自己的名义招徕旅游者，但有以自己名义与旅游者签订旅游合同的权利
考题
下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（）A、旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B、健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C、如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足D、一切费用由旅行社负责
考题
旅行社作为企业法人必须具备的构成要件是（）A、旅行社从事旅游服务活动须经许可B、旅行社业务经营的范围是从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务C、旅行社是以营利为目的的企业法人D、旅行社是以娱乐为目的的企业法人
考题
单选题《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由( )承担。A
旅游者B
住宿经营者C
旅行社D
客人和饭店共同
考题
单选题世界旅游组织关于旅行社的定义是（）。A
旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。B
旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业C
旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
考题
单选题下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（）A
旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B
健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C
如果酒店有提供用餐的服务，客人的客房用餐的要求应予以满足D
一切费用由旅行社负责
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