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某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损、派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确。公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是：（）
- A、针对包装破损和派送及时率低两个问题分别设立六西格玛项目
- B、针对派送及时率低设立六西格玛项目，包装有破损的问题直接用快赢解决
- C、只对派送及时率低设立六西格玛项目即可，其他问题则不用考虑
- D、只对包装有破损的问题设立六西格玛项目，派送及时率低待条件成熟后在考虑立项解决
参考答案
更多 “某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损、派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确。公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是：（）A、针对包装破损和派送及时率低两个问题分别设立六西格玛项目B、针对派送及时率低设立六西格玛项目，包装有破损的问题直接用快赢解决C、只对派送及时率低设立六西格玛项目即可，其他问题则不用考虑D、只对包装有破损的问题设立六西格玛项目，派送及时率低待条件成熟后在考虑立项解决” 相关考题
考题
下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。
A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理
B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
快件破损应如何处理？（）A、对快件进行复秤，并检查托寄物品是否损坏或短缺B、加固外包装，直接派送C、如快件外包装破损，实际未破损就直接派送，无需上报，如外包装破损，快件也破损，则上报客服D、检查托寄物情况后及时报备
考题
“箱发B线提效项目组”在讨论项目目标时，项目组的团队成员针对项目目标提出了以下方案，不正确的说法是（）A、六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%B、六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可C、六西格玛项目目标约定最少要改进30%D、六西格玛项目目标要遵循SMART原则
考题
移交无法派送快件，描述错误的有（）。A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整
考题
将六西格玛项目与组织战略目标链接，这意味着：（）A、六西格玛项目应来源于组织的关键绩效指标系统，或支持企业关键经营绩效的改善B、需要对组织关键绩效进行分析和预测，以识别六西格玛项目改进的机会C、在六西格玛项目选择的过程中，应自下而上地进行选择D、六西格玛项目应着重于解决与组织战略相关的重要问题
考题
六西格玛项目选择应选择有价值和有意义的项目来推进，以下哪些项目是不能选择的（）A、项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系B、欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定C、项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性D、项目难度太大，超出项目团队的能力
考题
六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）A、六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨B、六西格玛项目要支持组织战略目标的实现C、六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围D、六西格玛项目要强调过程的改进
考题
2013年是某企业导入六西格玛的第一年，在选择首批实施的六西格玛项目时，存在以下意见。这些意见中正确的是：（）A、从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性B、从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目C、从企业关键年度绩效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目D、将项目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可
考题
关于组织职能结构与六西格玛项目的说法，以下说法错误的是（）A、传统、典型的组织结果是按职能划分的B、为使六西格玛项目顺利推进，应将项目所关注范围聚焦在某个职能部门范围内C、六西格玛项目关注的过程往往横跨了几个职能部门，需要组建跨职能部门的项目团队D、六西格玛团队要从顾客和企业的整体流程出发，解决关键环节中的问题
考题
单选题六西格玛项目选择一定要有意义、有价值，以下关于六西格玛项目选择的原则不正确的是（）A
六西格玛项目要以顾客为中心，解决顾客的抱怨B
六西格玛项目要支持组织战略目标的实现C
六西格玛项目目标要有挑战性，要尽可能的扩展项目的范围D
六西格玛项目要强调过程的改进
考题
多选题下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有（ ）。[2007年真题]A六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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