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留住顾客是营销部门的事，与其他部门无关。

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考题 在全面营销观念中，整合营销观念强调( )。A．加强与其他企业的合作B．顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现C．除营销部门外，企业中其他职能部门不必具备营销观念和客户意识D．企业应担负起一定的社会责任
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考题 营销是专职营销部门的事,与管理部门无关。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与( )是虚线联系责任A、营销人员B、跨职能的训练小组C、职能部门D、其他部门
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考题 顾客信息的间接信息来源有哪些() A.销售部门B.营销部门C.会员D.其他部门
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考题 计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。()
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考题 营销员应“不做与本职工作无关的事,不贬低他人他事,不泄漏其他客户的通信秘密。”() 此题为判断题(对，错)。
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考题 所谓市场营销环境，是指在营销活动之外，能够影响企业营销部门发展和保持与目标顾客良好关系能力的各种因素和力量。()
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考题 安全检査是上级主管部门的事，与生产班组无关。()
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考题 营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。A、吸引、成交、留住B、成交、吸引、留住C、留住、吸引、成交 D、留住、成交、吸引
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考题 正常的生产操作，质量好坏是工艺管理部门的事，与操作工无关。
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考题 营销策划的实施仅涉及营销策划部门，与其他部门无关。（）
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考题 营销部门是唯一一个可以独自获得顾客价值的部门。
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考题 营销员应“不做与本职工作无关的事，不贬低他人他事，不泄漏其他客户的通信秘密。”
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考题 饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。
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考题 留住老客户是哪个部门的事情？（）A、生产部门B、销售部门C、营销部门D、都包括
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考题 企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。A、频繁营销B、发展与合作伙伴的友谊C、个性化的营销D、退出管理
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考题 关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
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考题 部门领班负责与（）的协作和业务联系。A、顾客B、其他部门C、后勤D、美容师
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考题 单选题营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。A 吸引、成交、留住B 成交、吸引、留住C 留住、吸引、成交 D 留住、成交、吸引
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考题 多选题企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求（）。A高层管理人员之间团结B员工努力C营销功能发挥协同作用D销售部门传递信息E营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合
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考题 单选题留住老客户是哪个部门的事情？（）A 生产部门B 销售部门C 营销部门D 都包括
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考题 判断题营销部门是唯一一个可以独自获得顾客价值的部门。A 对B 错
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考题 判断题营销策划的实施仅涉及营销策划部门，与其他部门无关。（）A 对B 错
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考题 判断题留住顾客是营销部门的事，与其他部门无关。A 对B 错
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考题 判断题饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。A 对B 错
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考题 单选题在以过程和结果为基础的公司中营销部门与（）是虚线联系责任。A 营销人员B 跨职能的训练小组C 职能部门D 其他部门
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