小王本科毕业后到上海的一个社工机构工作，他所在的机构有一个特色的服务项目"浦东少数民族儿童服务项目"。小王了解到来沪少数民族父母的子女入学存在多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了一个案例，小江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。小江上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课。有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话，觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。小江的父母找到社会工作者小王，希望小王能为小江提供服务。问题：1．上述案例中，小江面临的问题有哪些？2．按照马斯洛需要层次理论，小江的哪两个重要需要没有得到满足？3．针对小江的问题，社会工作者小王应采取哪些介入策略？

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考题他有一个孩子，在上海工作。

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考题小王所在的社工机构最近在开展社会救助社会工作这一项目，请问下列选项中哪些是他们首先提供的服务()。A:金钱和物资 B:就业机会 C:接受教育机会 D:政策帮助 E:心理帮助

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考题 (2016年)社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人。机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的一般要求。小王在方案中还应该补充的内容有（）。 A.工作程序 B.工作方法 C.绩效评估方法 D.机构项目管理办法 E.志愿者能力状况

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考题李德是某社工机构的主任，上任以来他开展了系列的活动不断提升机构员工工作的积极性。首先，完善了机构的奖励福利制度，根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励；其次，注重机构内部团队式合作，采取项目团队的方式来为社区及其他有需要的团体机构策划、组织项目；同时，机构还定期开展员工分享会，分享自己工作中的困扰、感悟，并对机构的日常工作提出建议意见。除此之外，李德还根据机构员工的个人专长进行了部分的岗位调整，并且为机构社工提供培训、学习等机会。在李德的带领下，机构员工工作热情普遍高涨，员工之间关系越来越和谐，机构发展的势头越来越好。阅读上述材料回答以下问题：在社会服务机构中常用的激励方式有哪些？请结合上述材料做答。

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考题小王是某医院的社工，他打算为一些患白血病儿童的家长开办一个支持性小组。在小组开始阶段，小王的工作重点应是（）。A、引导组员制定整体目标B、帮助组员建立信任关系C、协助组员维持良性互动D、协助组员解决相关问题

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考题小吴因受到朋友的不良影响而吸食毒品，妻子知道后打算与他离婚，小吴感到非常沮丧，失去了生活信心。社区居委会将其转介到社会工作服务机构。社工小王虽不认同小吴的吸毒行为，但仍认真为其服务。小王的行为体现了社会工作专业价值观的（）原则。A、个别化B、接纳C、同理D、自决

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考题服务对象小王向社工咨询运动健身的有关信息，正好社工手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社工的做法中，较妥当的包括（）A、将宣传材料给小王B、将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C、帮小王寻找其他健身中心的资料D、告诉小王查找相关资料的方法E、告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系

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考题社工小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社工（）的要求。A、技术能力B、文化能力C、心理素质D、继续教育

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考题社工小王一直从事社会救助社会工作，服务于贫困家庭。但是每接触一个新的服务对象，他都会有意识的"倒空"自己，不会凭借以前类似的经验过早得出结论。同时，小王的专业知识基础很扎实，有利于他通过专业的视角从生活的表象看到问题的实质。社工小王的做法符合（）。A、动态推进，全面了解B、合理利用知识和经验C、保持评估的连续性D、鼓励救助对象参与评估

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考题某电台主持人来社工机构求助，诉说他面对的种种压力，社工回应说：看来你的压力都和工作有关啊——。此时，社工采用的会谈技术是（）。A、同理B、倾听C、鼓励D、摘要

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考题小李准备为其所在单位建设一个可以在互联网上访问的网站，首先他向相关机构申请了一个域名123.com，请问，他申请的域名中的.com的含义表示：他所在单位是什么性质的（）？A、企业等商业性机构B、网络服务性质的单位C、非赢利性的组织协会等D、教育机构

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考题小王是某社会工作服务机构新录用的社工，该机构指派资深社工老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任的关系并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，上述督导内容属于（）。A、安置和引导工作人员B、工作计划和分配C、工作授权、协调和沟通D、工作总结和评估

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考题小王本科毕业，已经考上了本校的硕士研究生，同时他又找到一个很好的就业单位，经过协商，该单位负责人同意小王一边工作一边进行研究生阶段的学习。于是小王向学校要求办理本科学历的《就业报到证》。

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考题大学毕业之后，小李成为一名技术员，在一家国有电力公司工作，他的同学小王则没有这么幸运，他暂时在一个建筑工地打工，靠每日搬运沙石维持生计。根据上述资料，可以判知（）。A、小李与小王所在的企业均属于第三产业B、小李与小王所在的企业均属于第二产业C、小李所在的企业属于第二产业，而小王所在的企业属于第一产业D、小李所在的企业属于第三产业，而小王所在的企业属于第二产业

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考题单选题小王是新进机构的社会工作者，社会老张为他提供督导服务，老张向小王介绍了本机构的服务对象的群体特点，本机构的使命和机构文化，并为小王的服务技巧和方法提供建设性的建议和咨询。老张为小王所提供的督导服务属于（）。A 支持性督导B 服务性督导C 输入希望D 教育性督导

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考题多选题小王所在的社工机构最近在开展社会救助社会工作这一项目，请问下列选项中哪些是他们首先提供的服务（）。A金钱和物资B就业机会C接受教育机会D政策帮助E心理帮助

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考题问答题小王大学本科毕业后到上海的一个社会工作机构工作，他所在的机构有一个特色的服务项目“浦东来沪少数民族儿童服务项目”。小王了解到来沪少数民族父母的子女入学存在很多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了一个案例，服务对象小江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。小江上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课，而且有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话，他觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。小江的父母找到社会工作者小王，希望小王能为小江提供服务。问题：1．上述案例中，小江面临的问题有哪些？2．按照马斯洛需要层次理论，小江的哪两个重要需要没有得到满足？3．针对小江的问题，社会工作者小王应采取哪些介入策略？

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考题问答题告别"一刀切"薪酬模式激发社王创新精神记者从日前召开的"第二届青少年事务社工实务论坛"上获悉，上海社工的薪酬制度有望告别"一刀切"的模式，取而代之的将是以岗论薪、因人而异等更人性化的方式，以此鼓励社工多发挥创新精神，为自己的"创收"多出点子。 “一刀切”打击社工积极性据悉，上海目前社工的薪酬标准主要是以学历为主，专科毕业的社工月薪为1500元，本科毕业生可拿到2000元；晋升到助理社工师和社工师，则分别在这个基础上多加100元和200元。"没有奖励措施，干多干少一个样，即使搞了个特色项目，也不会跟你的工资挂钩。"普陀区的社工庄捷抱怨道。薪酬评定的单一化，特别是仅凭学历论资排辈，严重影响了社工的工作积极性和队伍建设。比如，同是专科生，一个是刚毕业的学生，另一个则是拥有十年工龄的社工前辈，但在这种制度下，他们领取的工资却是一模一样的。这样，大家创新的积极性自然会受到打击。新模式可能结合社工工龄与业绩上海的大部分社工工作都非常尽责，工作也非常辛苦，像负责社区青少年工作的社工，为了工作对象没日没夜的工作是经常的事，涌现出了不少先进的案例和创新的工作方式，如果能在薪酬上更合理，也是一件保护社工权益的事，将激发更多社工的创新热情。上海市民政局社会工作处处长黄志华说。黄志华认为，这种单一的薪酬制度将会改变，以岗论薪、因人而异的新薪酬模式今后将被采用。新的模式可以考虑结合社工的工龄和工作成绩，使之更人性化，更具合理性。此外，黄志华还鼓励社工在岗位上多搞创新，利用自己的本领，开创出一些市场化运作的事务所等，这样既服务了社会，又为自己的薪金"添砖加瓦"。社会工作机构中的激励方法有哪些？

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考题多选题社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人。机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的一般要求。小王在方案中还应该补充的内容有（）。A工作程序B工作方法C绩效评估方法D机构项目管理办法E志愿者能力状况

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考题问答题李德是某社工机构的主任，上任以来他开展了系列的活动不断提升机构员工工作的积极性。首先，完善了机构的奖励福利制度，根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励；其次，注重机构内部团队式合作，采取项目团队的方式来为社区及其他有需要的团体机构策划、组织项目；同时，机构还定期开展员工分享会，分享自己工作中的困扰、感悟，并对机构的日常工作提出建议意见。除此之外，李德还根据机构员工的个人专长进行了部分的岗位调整，并且为机构社工提供培训、学习等机会。在李德的带领下，机构员工工作热情普遍高涨，员工之间关系越来越和谐，机构发展的势头越来越好。阅读上述材料回答以下问题：如果你担任社工机构的领导，要实现社会服务机构的目标，完成机构的使命，应具备哪些素质？请阐述。

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考题单选题某电台主持人来社工机构求助，诉说他面对的种种压力，社工回应说：看来你的压力都和工作有关啊——。此时，社工采用的会谈技术是（）。A 同理B 倾听C 鼓励D 摘要

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考题单选题某社工机构督导老胡向机构新员工小王介绍了该机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，老胡提供的督导服务内容属于（）A 安置和引导工作人员B 工作计划和分配C 工作授权、协调和沟通D 工作总结和评估

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