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客服人员在铃响3声内接听电话,是由于()。
- A、节省电源
- B、以免嘈杂
- C、快速响应
- D、确保不是无聊电话
参考答案
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考题
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时,客服人员在接听电话时,下列作法不正确的一项是()。A、电话铃响三声内必须接起,左手拿话筒,右手拿笔B、尽量了解对方的联系方式,以便做好工作跟进C、语言简单,尽量避重就轻的解释D、电话机旁备些便条纸和笔,快速、准确地记录下客户反映的信息
考题
酒店员工在对客服务中,操作不符合酒店礼仪要求的是哪项()?A、十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)B、电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”C、接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”D、前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”
考题
单选题关于接听电话以下不正确的是()。A
询问客人身份B
告知业主的电话C
记录业主房号D
电话铃响三声内接听
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