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乘客使用的车站空间有哪些?


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考题 地铁向乘客收取车资,是根据以下( )条件决定的。 A.乘客进入的车站B.乘客离开的车站C.乘客使用的车票类型D.乘车日期和时间

考题 下列关于乘客使用空间说法错误的是()。A、可以分为非付费区和付费区B、是乘客购票并正式进入车站前的活动区域C、包括站台、楼梯和自动扶梯、其他乘客服务设施等D、付费区和非付费区通常以安检机位置作为分界线

考题 “乘客意见回执”交回车站时,由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复,并做好记录。车站无法答复乘客时,由车站应次日上交部门。

考题 乘客使用IC卡乘车,不足以支付所到达车站的实际车费时,按照尾程优惠的原则,直接扣除卡内余额后让乘客出站。()

考题 车站接受乘客投诉时,应(),记录相关资料内容。A、使用礼貌规范用语B、认真聆听C、及时填写《乘客意见卡》D、问清乘客投诉的原因

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“()、()、()”等不礼貌用语称呼乘客。

考题 车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些?

考题 残疾或乘坐轮椅的乘客(不能独立通过闸机)乘车,由车站工作人员登记后可使用车站边门,无需购票。

考题 车站备用金的使用范围有哪些?

考题 “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

考题 目前车站使用的票务报表有哪些?

考题 为确定车站AFC设备的布局,应对车站客流的空间分布进行哪些分析?

考题 车站乘客使用空间分为()和()。

考题 车站内服务于乘客的设备系统主要有哪些?

考题 乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的()时,乘客须到补票/问询处以()交纳本次车程费用。

考题 车站的设计重点是()A、站前大厅B、站台及通道C、售票大厅D、乘客使用空间

考题 轨道交通乘客使用空间可分为:()和()。

考题 单选题车站的设计重点是()A 站前大厅B 站台及通道C 售票大厅D 乘客使用空间

考题 多选题车站接受乘客投诉时,应(),记录相关资料内容。A使用礼貌规范用语B认真聆听C及时填写《乘客意见卡》D问清乘客投诉的原因

考题 单选题下列关于乘客使用空间说法错误的是()。A 可以分为非付费区和付费区B 是乘客购票并正式进入车站前的活动区域C 包括站台、楼梯和自动扶梯、其他乘客服务设施等D 付费区和非付费区通常以安检机位置作为分界线

考题 问答题为确定车站AFC设备的布局,应对车站客流的空间分布进行哪些分析?

考题 问答题乘客使用的车站空间有哪些?

考题 填空题车站乘客使用空间分为()和()。

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考题 填空题轨道交通乘客使用空间可分为:()和()。

考题 问答题车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些?

考题 问答题车站内服务于乘客的设备系统主要有哪些?