网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
大堂经理或就近岗位在第一时间以（）心态接待客户投诉。
- A、防备
- B、平静
- C、无所谓
参考答案
更多 “大堂经理或就近岗位在第一时间以（）心态接待客户投诉。A、防备B、平静C、无所谓” 相关考题
考题
大堂人员应及时化解投诉，以下描述错误的有（）A、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B、临时离岗已由其他人员或支行分管领导出面接待的不扣分C、正在接待其他客户，应在3分钟内迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理D、应关注现场客户情绪，对于客户发生抱怨的，应第一时间出面安抚
考题
大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A、在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B、遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C、遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的，及时向上级报告。D、投诉处理过程中，要同步填写《投诉记录表》，为后续处理提供佐证。
考题
下列关于华夏银行支行营业部岗位设置的说法正确的是（）A、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗B、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。C、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。D、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。
考题
单选题下列关于华夏银行支行营业部岗位设置的说法正确的是（）A
设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗B
设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。C
设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。D
设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。
考题
单选题大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A
在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B
遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C
遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的，及时向上级报告。D
投诉处理过程中，要同步填写《投诉记录表》，为后续处理提供佐证。
热门标签
最新试卷
