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激情创新,是指网点各岗位人员必须以客户为中心,以满足客户需求、改善客户体验为己任,尊重客户的人格、尊严和价值,在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上,实施客户分层管理,提升客户满意度和忠诚度。
参考答案
更多 “激情创新,是指网点各岗位人员必须以客户为中心,以满足客户需求、改善客户体验为己任,尊重客户的人格、尊严和价值,在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上,实施客户分层管理,提升客户满意度和忠诚度。” 相关考题
考题
金融创新是商业银行以( ),不断提高自主创新能力和风险管理能力的重要组成部分。A.客户为中心,以市场为导向
B.客户为中心,以效益为目标
C.客户为中心,以低风险为目标
D.市场为中心,以客户为导向
考题
单选题( )是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责,同时必须以客户和网点利益为大局,加强与其他岗位的协调与配合,让客户感觉到农业银行是一个整体。A
激情创新B
团队合作C
以客为尊D
合规经营
考题
单选题“网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新,让团队永葆活力,让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行”描述的是()这一网点服务精神。A
以客为尊B
激情创新C
团队合作D
合规经营
考题
单选题( )是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中,必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。A
团队合作B
以客为尊C
合规经营D
激情创新
考题
判断题激情创新,是指网点各岗位人员必须以客户为中心,以满足客户需求、改善客户体验为己任,尊重客户的人格、尊严和价值,在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上,实施客户分层管理,提升客户满意度和忠诚度。A
对B
错
考题
单选题( )是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新,让团队永葆活力,让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。A
合规经营B
以客为尊C
团队合作D
激情创新
考题
单选题( )是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准,积极进取,努力超越自己和客户期望。A
团队合作B
追求卓越C
合规经营D
以客为尊
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