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以下关于不同提问类型的表述正确的有()。

  • A、求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的
  • B、协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答
  • C、协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的
  • D、启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向

参考答案

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考题 以下关于提问作用的表述正确的有()。A、提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求B、恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解D、对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

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