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（请给出正确答案）
质量改进是通过（）实现的。
- A、提高顾客满意度
- B、改进过程
- C、提高工作效率
- D、改进生产技术
参考答案
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考题
质量改进的重要性在于( )。A．质量改进具有很高的投资回报率B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期C．质量改进可以将不合格减少为零D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力E．提高产品的制造质量、减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
考题
6σ管理立足于过程,以定义、测量、分析、改进、控制的结构化改进过程为核心,强调用定性的方法,综合应用各种统计工具,系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷,通过对过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
质量改进的重要性在于( )。A．质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期C．质量改进可以将不合格减少为零D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力E．提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
考题
六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革和改进活动。A.自上而下B.自下而上C.平等D.没有主次之分
考题
质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在（ ）。
A.质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失
B.质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C.质量改进可以将不合格减少为零
D.质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E.提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
考题
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
考题
关于质量改进的说法，正确的有（ ）。
A.质量改进的基本过程是PDCA循环
B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平
C.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D.没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持
E.根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和团队的改进
考题
质量改进的重要性在于（）。A、质量改进可以将不合格减少为零B、质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期C、质量改进具有很高的投资收益率D、质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
考题
下列有关持续改进的描述，错误的是（）。A、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标B、持续改进的核心是确立改进目标C、组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应D、持续改进要通过全员参与实现
考题
多选题六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）A提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额B减少缺陷错误，降低风险和成本C改进产品及服务，使企业获得持续成功D加快改进速度
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