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受理查询投诉网点的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起（）个工作日内，开展调查与处理工作。
- A、7
- B、10
- C、15
- D、30
参考答案
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考题
6月3日,市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。6月5日持假币到该网点申请查询冠字号码,该网点以王先生已离行为由,不予受理,王先生的正确做法是()。(案例分析)
A、王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉B、当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实C、王先生不具有查询申请资格D、王先生应接受银行处理结果
考题
下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定?()A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
考题
人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，()当场答复;不能当场答复的，()于接到投诉之日起()日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。A.应当;可以;5B.可以;可以，10C.可以;应当，10D.应当;应当;5
考题
市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱。两天后持假币到该网点申请查询冠字号码,该网点以王先生已离行为由,不予受理,王先生的正确做法是()。
A.王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉B.当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实C.王先生不具有查询申请资格D.王先生应接受银行处理结果
考题
查询人对首次银行业金融机构涉假冠字号码查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后_______个工作日内持查询结果通知书和相关资料向受理单位的上级行或者人民银行当地分支机构申请再查询。A.3B.7C.15D.30
考题
金融机构(包括查询受理单位和在查询受理单位)有下列______行为的,查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。
A、无正当理由不受理查询人申请B、未在规定期限内完成查询的C、查询结果显示非该银行业机构付出假币的D、查询程序不符合规定的
考题
客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是_______。A.当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实B.当地人民银行应该受理投诉C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
考题
客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是（）A、当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实B、当地人民银行应该受理投诉C、当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉D、当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉
考题
出现（）情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。A、金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的B、因情况复杂，金融机构未在规定期限内完成查询向申请人说明的C、受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的D、金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的
考题
下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）A、人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份B、人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正C、人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人D、对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
考题
人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。A、3B、5C、10D、30
考题
金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。A、无正当理由不受理查询人申请的B、未在规定期限内完成查询的C、查询程序不符合规定的
考题
多选题金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。A无正当理由不受理查询人申请的B未在规定期限内完成查询的C查询程序不符合规定的
考题
多选题查询受理行和再查询受理部门有下列行为之一的，查询人可向查询行上级行或当地人民银行分支机构提出投诉（）A无正当理由不受理查询人申请的B未在规定期限内完成查询且未说明原因的C办理查询的程序不符合规定的D未在规定时间内提出申请的
考题
单选题出现（）情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。A
金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的B
因情况复杂，金融机构未在规定期限内完成查询向申请人说明的C
受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的D
金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的
考题
单选题人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。A
3B
5C
10D
30
考题
单选题受理查询投诉网点的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起（）个工作日内，开展调查与处理工作。A
7B
10C
15D
30
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