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从产品设计、宣传、销售到客户问题解决构成了（）

  • A、产品完成过程
  • B、客户沟通过程
  • C、客户服务关系
  • D、企业生产关系

参考答案

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考题 基金（ ）是基金销售机构从市场和客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等一系列活动的总称。A．促销B．营销C．传销D．分销
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考题 配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（）A、从客户到客户B、从客户到配送中心C、从配送中心到客户D、从配送中心到配送中心
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考题 避孕药具发放人员的“三到户”是指（）。A、送药到户B、简单手术到户C、宣传指导到户D、随访和基本问题解决到户
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考题 对村级计划生育药具发放人员的三到户要求是指宣传和思想工作到户、送药具到户、随访和基本问题解决到户。
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考题 基金销售机构从市场和客户需要出发，进行的基金产品设计、销售、售后服务等活称为（）。A、基金的募集B、基金的市场营销C、基金的投资管理D、基金的托管和登记
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考题 客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。A、从现有客户中获得更多市场份额B、减少销售成本C、赢得口碑宣传D、提高员工的忠诚度
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考题 良好的客户服务体验将由助于银行实现其价值的最大化，一般体现在（）环节。A、产品设计B、宣传销售C、客户问题解决D、产品创新
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考题 发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐
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考题 “由产品经理负责产品宣传资料的编制、客户经理的培训等，目的是让客户经理充分理解和掌握产品”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）A、产品设计和开发B、产品推广C、产品销售和跟踪反馈D、产品后评价和退出
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考题 单选题从用户投诉或报障起到问题解决，或到地市综援回复客户后归档工单的整体时限是（）。A 6B 12C 24D 48
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考题 判断题销售漏斗体现的是从企业从目标群体提炼出的潜在客户资源到最终客户阶段的转化情况。A 对B 错
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考题 多选题良好的客户服务体验将由助于银行实现其价值的最大化，一般体现在（）环节。A产品设计B宣传销售C客户问题解决D产品创新
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