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压力管理除了靠自我调整外,很多客服中心,还采取措施帮助员工降压,包括()。
- A、心理减压室
- B、爱心妈妈专属天地
- C、心理辅导
- D、员工保健活动
- E、康体中心
参考答案
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考题
人类行为的主要适应形式除了有"反射、应激"外还包括A、控制、调节、顺应、应对B、控制、调整、顺从、顺应C、控制、调试、顺从、应对D、自我控制、调整、顺从、顺应E、自我控制、调试、顺应、应对
考题
根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》
考题
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理()A、改善工作环境,减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感B、鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力,学会自我调节C、加强过程管理,减轻服务人员工作压力D、加强对员工的关怀,减轻服务人员工作不确定的压力
考题
单选题人类行为的主要适应形式除了有“反射、应激”外还包括()A
控制、调节、顺应、应对B
控制、调整、顺从、顺应C
控制、调试、顺从、应对D
自我控制、调整、顺从、顺应E
自我控制、调试、顺应、应对
考题
单选题一个企业的员工风貌如何,除了取决于员工地位外,还取决于()。A
员工收入B
员工个性C
员工素质D
员工和领导的关系
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