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压力管理除了靠自我调整外,很多客服中心,还采取措施帮助员工降压,包括()。

  • A、心理减压室
  • B、爱心妈妈专属天地
  • C、心理辅导
  • D、员工保健活动
  • E、康体中心

参考答案

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考题 人类行为的主要适应形式除了有"反射、应激"外还包括A、控制、调节、顺应、应对B、控制、调整、顺从、顺应C、控制、调试、顺从、应对D、自我控制、调整、顺从、顺应E、自我控制、调试、顺应、应对

考题 除了咀嚼食物所用的压力外,牙周组织中还储备的力量是查看材料

考题 除了咀嚼食物所用的压力外,牙周组织中还储备的力量A、咀嚼力B、咀嚼压力C、内压力D、牙周潜力E、屈应力

考题 一个企业的员工风貌如何,除了取决于员工地位外,还取决于()A员工文化B员工素质C员工信仰D员工风范

考题 一个企业的员工风貌如何,除了取决于员工地位外,还取决于()。A员工收入B员工个性C员工素质D员工和领导的关系

考题 客服中心员工的工作环境、薪酬属于()需求。A、生理需求B、社交需求C、自我满足需求D、尊重需求

考题 随着客服中心业务量的加大,人员的增多,对人员工作时间管理方面适用的是()。A、客服管理软件B、客户服务软件C、客服排班软件D、客服考核软件

考题 在外勤助手系统中,如果要发送短信给某一员工,除了可以使用“消息管理”模块外,还可以使用的模块是()A、考勤管理B、定位中心C、数据中心D、客户管理

考题 客服中心现场客户管理应当遵循以下原则()。A、客户满意B、主动管理C、员工岗位技能D、被动管理

考题 飞鱼的优势有()A、智能销转流程B、线索优选管理C、员工运营管理D、客服中心管理E、数据洞察分析

考题 自我国从1999年推出“十一”黄金以来,受益的产业领域除了旅游业外,还包括()等相关行业。

考题 根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

考题 客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些()A、客户关系维护B、客户管理C、个性化服务D、主动营销

考题 下列()不是客服中心关键绩效指标A、平均通话时长B、注销挽留率C、外呼客户满意度D、员工流失率

考题 ()实行“分等级、动态考核调整”的管理办法。A、营销代表B、柜台员工C、营销专员D、客服人员

考题 目标管理的特点()A、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果

考题 下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理()A、改善工作环境,减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感B、鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力,学会自我调节C、加强过程管理,减轻服务人员工作压力D、加强对员工的关怀,减轻服务人员工作不确定的压力

考题 某公司客服中心共有员工50名,新招入24名女员工且男员工有两人离职后,客服中心女员工所占比重上升了15个百分点。该公司客服中心目前的男员工人数为()A、20B、22C、18D、24

考题 从公司管理方面怎样帮助员工减轻压力或预防压力?

考题 客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳,是维护客服中心稳定运行的基础。

考题 问答题从公司管理方面怎样帮助员工减轻压力或预防压力?

考题 单选题客服中心员工数量为()算中型客服中心A 200-500B 300-500C 200-1000D 300-1000

考题 多选题客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些()A客户关系维护B客户管理C个性化服务D主动营销

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考题 多选题压力管理除了靠自我调整外,很多客服中心,还采取措施帮助员工降压,包括()。A心理减压室B爱心妈妈专属天地C心理辅导D员工保健活动E康体中心

考题 单选题一个企业的员工风貌如何,除了取决于员工地位外,还取决于()。A 员工收入B 员工个性C 员工素质D 员工和领导的关系