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客户服务礼仪的3T原则包括哪些？（）
- A、Tact机智
- B、Temperature温度
- C、Timing时间的选择
- D、Tolerance宽恕
参考答案
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考题
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中,以下不属于服务原则的是()
A.方便客户原则B.按时服务原则C.服务一致原则D.首问负责原则
考题
根据《关于规范分行间对同一法人客户交叉授信的通知》的规定，目前已交叉授信的基本营销区域外的客户的授信业务，按（）原则进行归并、整合。A、先按所在地选择原则，再按时间优先原则B、先按时间优先原则，再按客户选择原则C、先按客户选择原则，再按时间优先原则D、先按客户选择原则，再按所在地原则
考题
单选题Early injection timing is indicated by （）.A
high exhaust temperature and low firing pressureB
high exhaust temperature and high firing pressureC
low exhaust temperature and low firing pressureD
low exhaust temperature and high firing pressure
考题
多选题客户服务礼仪的3T原则包括哪些？（）ATact机智BTemperature温度CTiming时间的选择DTolerance宽恕
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