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影响物流与客户服务的主要因素有哪些？

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考题 ()的客户服务要素与组织的客户服务政策紧密联系,并且对客户对组织的感觉和整体的满意度有重要影响。 A.交易前B.交易后C.交易中D.物流
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考题 客户服务中的物流要素有哪些？
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考题 有哪些因素会影响到物流服务水平的高低？
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考题 与物流相关的客户服务的提供主体有（）A、加工企业B、制造企业C、流通企业物流部门D、物流服务供应商
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考题 囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。
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考题 售后服务的具体工作有哪些（）。A、客户咨询信息处理B、物流信息及时反馈C、管理买家资料D、客户维护与二次营销
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考题 客户服务与物流客户服务的定义是相同的。
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考题 处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？
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考题 （）成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
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考题 影响客户满意的主要因素有哪些？
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考题 物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
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考题 物流客户服务表现形式有哪些？
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考题 在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。A、确定客户对现有物流服务水平的评价B、确定物流服务时效的范围C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D、确定客户还需要哪些额外物流服务E、确定客户对竞争对手的评价
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考题 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
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考题 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响
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考题 问答题物流客户服务表现形式有哪些？
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考题 问答题影响物流系统规划的主要因素包括哪些方面？
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考题 多选题影响内部一体化物流管理的主要因素（）。A放松管制后物流服务的扩展；B第三方物流；C沟通与信息技术；D分销资源计划；EJIT。
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考题 单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。A 物流企业与物流企业B 物流企业与客户C 客户与客户D 领导与领导
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考题 问答题影响物流成本控制的主要因素有哪些？
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考题 问答题影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
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考题 多选题与物流相关的客户服务的提供主体有（）A加工企业B制造企业C流通企业物流部门D物流服务供应商
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考题 多选题在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。A确定客户对现有物流服务水平的评价B确定物流服务时效的范围C确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D确定客户还需要哪些额外物流服务E确定客户对竞争对手的评价
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考题 问答题影响物流成本的主要因素由哪些？
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考题 多选题调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以（　　）。A倾听客户投诉B了解客户对竞争对手服务水平的态度C了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的D可增加的服务有哪些E哪些是客户不满意的
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考题 问答题处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？
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考题 填空题物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
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